第五章节 公共关系传播资料.pptVIP

一、传播的类型 一、传播的类型 二、公共关系传播的含义 公共关系传播是组织通过报纸、广播、电视等大众传播媒介，辅之以人际传播的手段，向其内部及外部公众传递有关组织各方面信息的过程。 “斯达舒”的一则电视广告 在这则电视广告中，有三幅画面：第一幅是一个身着防护服的满脸狡诈凶险的家伙站在人的胃里用钻机使劲钻，画外音是“胃痛吗？”；第二幅是用酸液喷，画外音是“胃酸吗？”；第三幅是用打气筒充气，画外音是“胃胀吗？”。三幅画面形象地比拟出了有胃病的人们的胃痛、胃酸、胃胀的要命感觉，就是运用了广告恐惧诉求的手法。 四、公共关系传播模式 1. 拉斯韦尔的5W模式 2. 香农—韦弗的数学模式 3. 奥斯古德-施拉姆模式 4. 施拉姆的模式 5. 德弗勒的模式 6.韦斯特利—麦克莱恩模式 7. 赖利夫妇的系统模式 8. 马莱兹克的系统模式 1、拉斯韦尔的五W模式 2、香农—韦弗的数学模式 3、奥斯古德的传播模式 4、施拉姆的模式 5、德弗勒的传播模式 6、韦斯特利—麦克莱恩模式 7、赖利夫妇的系统模式 8、马莱兹克的系统模式 宣传员模式 公众信息模式 双向不对称模式 双向对称模式 公共关系一般传播模式 五、公共关系传播媒介 报 纸 广播 （二）人际传播媒介 1.有声语言媒介 方式：答记者问、与员工谈心、电话通讯、 内外谈判，各类演说和为宾客迎送辞等。 特点：信息反馈迅速，形式灵活多样，传播效果明显。但应注意语言的技巧和使用。 2.无声语言媒介——文字符号 方式：社交书信、会议纪要、 刊物、新闻稿等 特点：超越时空，便于保存，但反馈 不够迅速。 3.有声非语言媒介——类语言 方式：说话时的重读、语调、 笑声和掌声 特点：无具体音节可分， 同一形式语义不同 4.无声非语言媒介——人体语言 动态无声类-----点头、姿态、摇摆、笑、皱眉等。 静态无声类----站、坐、蹲的姿势 特点：具有鲜明的民族文化性，可强化传播效果。 把大拇指朝下则一致表示“坏”的意思，据说这是罗马帝国时期，恺撒大帝每当作出杀人的决定总是做出拇指朝下的手势。另外在意大利，数数字，竖起拇指是表示一，加上食指是二；而美国人和英国人则食指是一，加上中指是二，拇指便成五了。 人的眼睛最能袒露人的内心的隐秘和激情了。正如一首小诗所写：“眼睛是心灵的窗口，不会隐瞒更不会说谎。愤怒飞溅火花，哀伤倾泻泪雨，它给笑声增一层明亮的闪光。”眼睛的直径约为2.5厘米，不仅是人体中最小的器官，而且也是生长变化最少的，但它的表情达意却是极为复杂而维妙的，有时很难用语言来形容，所以从来就有眼睛会说话之说。一般来说，眼睛正视表示庄重，仰视表示思索，斜视表示轻蔑，俯视表示羞涩。但它有个显著特点：看到很喜欢的人或事物，瞳孔会异常增大；看到不喜欢的人或事物，瞳孔则会缩小，甚至会缩到针眼那么细小。  （三）公关日常应用传播媒介 （四）如何选择传播媒介 1．媒介本身特点 2．传播内容 3．受传者的特点 4．讲求经济效益 5．注重时间安排 六、公共关系传播效果 （二）影响传播效果的因素 七、公共关系传播原则 1.目的明确原则 2.双向沟通原则 3.有效沟通原则 4.沟通的七个“C”原则 沟通的七个“C”原则 无声语言 媒介 有声语言 媒介 无声非语言媒介 有声非语言媒介 有声 无声 语言 非语言 美国口语传播学者雷蒙德·罗斯认为，在人际传播活动中，人们所得到的信息总量中，只有35%是语言符号传播的，而其余的65%的信息是非语言符号传达的，其中仅仅面部表情就可传递65%中的55% 的信息。梅拉宾也认为，面部表情最具信息冲击力，并远远超过声音和言辞。他为此专门设计了一个信息冲击力的计算公式：信息冲击力1=0.07×言辞+0.38×声音+0.55×面部表情。可见，非语言符号在成功的信息传播中，占有着很大的份量。 象征手势 美国: “OK,了不起、赞赏”； 法国:“零”或“无价值”； 印度:“正确”； 泰国:“没问题”； 日本、缅甸、南朝鲜:“金钱” 我国:“零”或“三”。 巴西，“引诱女人”或“悔辱男人”； 突尼斯:“傻瓜”或“无用”； 印尼:“什么也干不了”或“不成功”， 某些地中海国家常被用来影射同性恋。 象征手势 在中国表示赞扬；在美国和加拿大大拇指向上翘起表示赞成和满意，向下则表示反对和不满；在希腊急剧翘大拇指表示“滚蛋”；在日本大拇指表示老爷子；在英国则是路边的人用来请求搭车的信号。 这个人明显是在斥责谁，即使他并没有大喊大叫。在本图中，眉毛贴着眼睛并且眉角画得很尖，嘴角也明显地向下弯。双眼睛很窄