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危机公关失败案例—— 东方航空公司航班误点三小时 东航简介 中国东方航空股份有限公司于1995年4月正式成立，其前身为成立于1988年的中国东方航空公司，中国东方航空集团公司总部设在上海，是我国三大骨干航空运输集团之一。作为中国三大航空公司之一，中国东方航空股份有限公司在全球拥有11家分公司、44家海外营业部及办事处，同时拥有国内最大的航空货运公司等20家全资及控股子公司，并于1997年在上海、香港、纽约三地同时上市。 截至2010年1月，东航集团总资产约为1085亿元人民币，拥有大中型运输飞机330多架，通用航空飞机18架，通航点151个，从业人员超过6万人。 东航签约天合联盟 天合联盟 天合联盟（SkyTeam Alliance）是航空公司所形成的国际航空服务网络。2000年6月22日由法国航空公司、达美航空公司、墨西哥国际航空公司和大韩航空公司联合成立“天合联盟”。 天合联盟、星空联盟、寰宇一家为三大国际航空联盟 东航签约天合联盟 天合联盟是世界上发展最快的航空组织，正式成员中包括中国南方航空公司。 美国时间6月21日，东航在纽约与天合联盟正式签订入盟协议。包括正式成员与非正式成员在内的14家航空公司CEO到场见证了这一时刻。 　　正式加入天合联盟后，东航的航线网络也将进一步完善。通过与联盟9家成