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第一章 现代市场营销导论;开篇案例：先有鸡还是先有蛋;市场营销学的核心概念;市场营销;案例：岛屿上的鞋市场;市场营销相关概念;[案例]结婚庆典带来的商机 ;企业市场营销活动过程;以企业为中心的传统营销观念;以顾客为中心的现代营销观念;企业营销观念的发展变化;=;（一）提高顾客满意程度; （二）培育忠诚顾客;4P;名企风采-海尔集团;思考：
张瑞敏说：“只有淡季的思想，没有淡季的
市场。“请谈谈你对这句话的理解。
有人认为海尔是一个“机会主义者”，你对
此有何评论？
;案例：给电脑洗澡一年成就百万富女;分析与思考：;技能训练：差别带来差距;思考：
面对同样的情况，为什么不同销售人员的行为
有如此巨大的差异？
作为一名优秀的营销人员，需要什么样的素
质与能力？
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