电信营销调研跟需求测量(1)资料.pptVIP

北京邮电大学出版社 电信营销调研与需求测量 本章内容 第一节 电信营销调研概述 第二节 电信营销调研程序与方法 第三节 电信市场需求预测 学习目的与要求 了解电信营销调研的概念、原则和类型； 熟悉电信营销调研的程序，掌握电信营销调研的内容和方法； 掌握电信市场预测的程序，以及电信需求预测的方法。 第一节 电信营销调研概述 一、电信营销调研的概念 电信营销调研是电信企业自己组织或委托社会调查公司系统地设计、收集、分析和提供数据资料，以及提出与公司面临的特定营销状况有关的调查研究结果。 二、电信营销调研的原则 实事求是的原则 全面系统的原则 深入反馈的原则 勤俭节约的原则 及时有效的原则 三、电信营销调研的类型 经常性营销调研:又称不定期营销调研，其调研时间、内容一般都是不固定的。 定期营销调研:是指电信企业针对市场情况和经营决策的要求，定期进行的营销调研。 临时性营销调研 :又称一次性营销调研。它是电信企业投资开发新产品，开发新市场，建立新的经营机构或者根据市场某些特殊情况而开展的临时性的营销调研活动。 探测性营销调研:又称初步调研。它是调研者对所出现的问题不知症结所在，心中无数，无法确定要调研哪些内容而进行的简单调研。 描述性营销调研:是电信企业在对问题已有初步了解的情况下，采用询问、观察、实验等方法，了解问题的详细情况，通过对市场客观资料的收集、整理、分析