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人際關係理論 講席 井敏珠 第一節 人際需求論與社會交換論 一、人際需求理論 ? ? Schutz（1958，1966）主張人際關係是否要開始、建立或是維持，得依雙方的人際需求相互配合的程度而定。 ? ? 人際需求包括情感（affection）需求、歸屬（inclusive）需求、控制（control）需求。 （一）情感需求 ? 個人有付出情感與獲得情感的期望，並且運用語言和非語言的方式表達情感，和他人建立關係並維持情感需求。 1.缺乏人際關係（underpersonal）： 避免親密關係，態度冷漠。表面上很友好，卻與人保持一定的情緒距離。 （一）情感需求 2.過度人際關係（overpersonal）： ??希望與他人有密切的情緒聯繫並試圖建立這種關係，態度積極熱情地想與每個人建? 立親密關係。但情感也不易專注，較不易? 獲得交心的情感。 ?3.適度人際關係（personal）： ? ?關係密切與否都能恰當地看待自己。依據情況與他人保持一定距離，也可與他人建立親密的關係。 （二）歸屬需求 個人能被他人認同接納，在群體情境中產生歸屬的需求，想要與他人建立並維持一種滿意的相互關係的需要。 1.缺乏社交（undersocial）的人生活較為封?閉，通常選擇獨處，內傾、退縮、避免與?他人建立關係。與其他人保持一定距離。 （二）歸屬需求 2.過度社交（oversocial）的人生活中常需要同伴，無法忍受孤獨，經常向外與他人進行接觸、吸引他人注意。 3.適度社交（social）的需求，隨著情境的變化而決定自己是否參與群體，可以一人獨處，也可以參與活動以滿足歸屬的需求。 （三）控制需求 個人希望能成功地影響周遭人事的慾望，在權力問題上與他人建立並維持滿意關係的需要。 1.逃避型（waiver）：傾向於謙遜、服從，在與他人交往時拒絕權力和責任。 2.獨裁型（autocrat）：好支配、控制他人，喜歡最高的權力地位。 3.民主型（democrat）：根據情況適當地確定自己的地位和權力範圍，能順從上級，亦能自己掌權。 二、社會交換論 社會學家Homans(1950,1974)認為人際互動過程中，社會行為是一種商品交換；個人所付出的行為為了獲得報酬和逃避懲罰，降低付出的代價和提高回收利益的方式去行動。 Thibuat及Kelly(1959,1978)提出代價與報酬(cost-reward)關係理論，交換的觀點在於分析雙方付出代價與獲得報酬的情形，期待低代價高報酬的互動，人們會被最能夠提供報酬的人所吸引。 （一）報酬和代價 1.報酬是指在人際關係中所獲得任何正面有價值的結果，包括物質與非物質。個人對「報酬」的認知具差異性。 ? Foa（1971,1974）提出六種基本報酬的類型，包括愛（love）、服務（sevice）、物品（goals）、金錢（money）、資訊（information）、地位（status）。 報酬可分為特殊性與具體性兩個向度。 （1）特殊性向度 指人際關係中所獲得的報酬 價值依提供者而決定，例如溫柔對待等，會因提供者的不同而具差異性。 （2）具體性向度 指人際關係中所獲得的報酬 是具體實在的物品，例如金錢、職位等。 非具體象徵性的報酬 如忠告、肯定和鼓勵等。 2.代價是指個人在人際關係中所得到任何負面結果，包括時間、精力、衝突、焦慮和自我貶抑等。 Sedikides在1994年以大學生為對象，研究在浪漫關係中所經驗的報酬和代價為何？ ?代價包括壓力、憂慮、時間、精力、爭吵、對方的依賴感、缺乏與其他社交和交往的自由。研究發現在性別上具差異性：男性較關注的是金錢、時間和精力。女性則是對伴侶的依賴和自我認同的喪失。 （二）評估結果 1.獲得報酬與付出代價相互抵消後，整體的結果是對個人有益（報酬高於代價）或是有損失（代價高於報酬）。 2.獲得報酬與付出代價，所獲得實質結果將人際關係做比較判斷：Thibuat＆Kelly(1959）分為比較水準（comparison level）和其他選擇比較水準（ comparison level for alternatives）。 （1）比較水準 是指個人認為自己應該獲得的報酬結果，是根據社會規範以及個人期望所產生的標準。A.與個人過去的人際關係做比較。B.與其他類似經驗的人做比較，高自尊的人對人際關係會有相對較高的比較水準。 （2）其他選擇比較水準 是個人認為從其他選擇的人際關係中，代價與報酬與目前進行的人際關係做比較，衡量可用其他選擇時，個人所能接受的最低滿意度。A.滿意人際關係中，結果的水準超過比較水準。B.不滿意結果的水準時，仍然繼續維持，結果水準與其他選擇比較水準相當或超過。反之結果水準低於其他選擇比較水準，則會不滿意目