某公司入职培训基本礼仪教材.pptVIP

入职培训 基本礼仪 礼 仪 的 定 义 礼仪——是指人际交往中，自始至终的、以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、 敬人的行为规范；是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 礼仪的重要性 企业文化的重要组成部分 公司和个人形象的树立 专业化销售技巧的体现 提高个人素质 有助于建立良好的人际沟通 维护个人和企业形象 “三秒钟”印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 第一印象 初次见面 第二印象 第三印象 第四印象 仪表仪态 说话方式 说话内容 目 录 一、仪表 二、仪态 三、礼节 四、语言 五、电话礼仪 一、仪表 男职员 女职员 仪表端庄，整洁 男士 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮,不可留长发； 2.精神饱满，面带微笑； 3.每天刮胡须，饭后清洁牙齿； 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11.全身3种颜色以内 男性职员 头 发 是否清洁?工作是否相符? 面 孔 是否刮脸了?