华润万家培训-客服部综合服务员时段化工作资料.pptVIP

客服部综合服务员时段化工作 掌握综合服务员每日时段化工作内容 培训内容 营业前 营业中 营业后 营业前 营业前 营业前 营业前 营业前 营业前 营业前 营业前 营业前 营业前 营业前 营业中 营业中 营业中 营业中 营业中 营业中 营业中 营业中 营业中 营业中 营业后 营业后 营业后 营业后 营业后 营业后 营业后 营业后 营业后广播 工作要点： 一定要感谢员工; 提示天气预报； 准备好转天的广播； 关闭广播系统； 整理赠品 工作要点： 简单盘点，整理记录； 及时报告错误； 作好交接班记录； 整理包装物料 工作要点： 简单盘点，整理记录； 及时报告问题； 赠品、包装物料入库 工作要点： 轻拿轻放，不要损坏； 专人负责存放； 锁好库房； 发票日结 工作要点： 不能提前日结； 作好登记； 核对准确； 残、错、丢票要严格记录、汇报； 发票日结 工作要点： 向金库交接； 华润万家北区大综超培训部 华润万家北区大综超培训部 华润万家北区大综超培训部 课程结束时，你将有能力做到 讲师 学员 训练方式 时间 华润万家北区大综超培训部 第*页 华润万家北区大综超培训部 客服部经/助理 综合服务员 幻灯片 0.5小时 按时出勤 工作要点： 提前出勤，留出更衣和整理仪容仪表的时间； 别忘打卡； 整理仪容仪表 工作要点： 按规定