全家商业模式分析.docVIP

二十世纪七十年代创立于日本的”全家”，是一家以经营便利商店为主的跨国企业。2004年，“全家”正式进军大陆市场，当年7月份“全家”在上海的第一家门店正式开业，从此“全家”就开始了在大陆的迅速扩张，短短十年时间其门店数量已经达到1000多家，并且在与同行业竞争对手的竞争中确立了绝对优势地位。作为一家进军上海市场很晚的便利店品牌，却能后来居上，并且成为行业龙头，“全家”的商业模式值得我们好好研究。 一、对消费者群体的精准定位。不同于很多其他24小时便利店主要定位于社区消费群体，满足居民平时在不愿意去大型超市或已经过了大型超市营业时间时的购物需求。“全家”的定位主要是白领和学生群体，方便他们在工作、外出时的购物需求。因此，“全家”在门店位置的选择上非常仔细，主要是选择在写字楼和学校附近，尽管这些地方的租金明显要高出很多，但是这里有“全家”稳定的消费群体。 二、对消费者的需求的精确把握。“新型零售业需要的不是经济学，而是心理学。”而“全家”显然要比竞争对手更清楚如何赢得消费者的欢心。在全家便利店，顾客除了可以享受代收公共事业费、销售各种充值卡及部分演出类门票等一般便利店都能提供的服务之外，还可以使用传真、打印、复印等服务，一些店面还提供自动售药机、ATM机和冲印服务。鲜食是全家的另一项特色服务。白领和学生基本没有时间自己做饭，“全家”提供了各式的早饭和便当，价格也非常合理，很好解决了白领和