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家庭宽带 家庭宽带，你是谁？ 家庭宽带，有原则！ 家庭宽带，家族成员 家庭宽带 家庭宽带，专席伺候！ 家庭宽带，专席伺候！ 家庭宽带，当问出处！ 家庭宽带，BOSS来了！ 家庭宽带，BOSS来了！ 家庭宽带，BOSS来了！ 家庭宽带，BOSS来了！ 家庭宽带，BOSS来了！ 家庭宽带，BOSS来了！ 389*********在统一视图中显示非正使用状态，而显示为“临时生成状态”，将导致不能成功使用信息机帐号进行拔号。 处理办法：通过订单管理——工单调度方式进行调整。 家庭宽带，登记才完整！ 家庭宽带 业务报装角色分配 业务报装/开通流程（3个工作日） 工单流转指南 或登录PORTAL 客户报装，发起人（10086、服营厅、社区/客户经理）登录系统： 工单流转指南 进入到工作界面： 工单流转指南 新建工单： 1、带*号项目为必填； 2、填写完毕点击“保存草稿”再点击“提交”，完成。 工单流转指南 进入“流程跟踪”可以看到发起工单状态与流转过程： 工单流转指南 服务厅收到待办工单，完成BOSS操作后对工单进行流转： 工单流转指南 工单由分公司协调人流转至社区经理再由社区经理流转到三个网维室的实施数据配置完成后，流程会流转回社区经理，进入“社区经理跟进实施”环节。 工单流转指南 到了最后一步，分公司负责人审批环节，确认无误后，直接选择“结束”动作，然后提交。 工单流转指南 工单流转流程图 家庭宽带 家庭宽带，偶尔也有小毛病 1、ONU指示灯故障排查 设备正确连接后，电源灯、连接灯、注册灯和连接电脑相应端口常亮，其他灭，表示正常。（即开机后所有灯亮1秒，后熄灭，过3秒，连接灯和注册灯闪烁，闪烁约5秒后常亮。） 故障显示如下（以电脑接于LAN口2为例）： 2、拨号时常见错误代码 2、拨号时常见错误代码 家庭宽带 任务，有木有？ 未连接或未摘机 故障 正在通话 TEL2（电话口2） 未连接或未摘机 故障 正在通话 TEL1（电话口1） 正常 / / LAN4（网口4） 正常 / / LAN3（网口3） 网线断 网线接触不良 正常 LAN2（网口2） 正常 / / LAN1（网口1） 注册失败 正在注册 正常 AUTH（注册） 光纤断 光纤连接不稳定或正在启动 正常 LINK（连接） 设备没加电 故障 正常 POWER(电源) 常灭 闪烁 常亮 名称 1、ONU指示灯故障排查 769故障： 错误 可能原因：1、在Windows XP系统中网卡被误禁用；2、系统检测不到网卡；3、拨号软件故障。 解决办法：网上邻居属性打开，里面有个本地连接，如有禁用二字，请右键启用即可！ 720故障： 不支持PPPOE连接 可能原因：Windows 2000特有的故障。XP也常见！ 解决办法：重新启动电脑后再连接，如仍不能排除故障，需重装或更换操作系统。重装本地连接即可！ 691故障： 用户名密码错误 解决办法：用户名密码重输入一遍，如果不行，或者机房端口绑死（端口绑定号码），请电话告知客服，并报上你的号码姓名即可！ 630故障： 没有合适的网卡和驱动 可能原因：1、网卡未安装好；2、网卡驱动不正常；3、网卡损坏。 解决办法：1、检查网卡是否工作正常；2、更新网卡驱动；3、更换网卡。 678故障： 无法建立连接 1、先看ONU的线路灯是否同步，如果不停的闪，先重启一下，然后在试。再看电话是否通畅，如有不通，或是“混线”“断线”，请拨打维修电话！ 2、如果线路灯不闪，让维护人员检查机房端口是否损坏！ 3、家里的暗线，或者门头线有些氧化造成！请剪去氧化接头，重接即可！ 为什么要发展家庭宽带，怎么推广？ 如何在系统上办理宽带，怎么操作？ 系统化的报装流程，怎么知道？ 宽带出现问题了，怎么解决？ 下一步，我们要做些什么？ 家庭宽带，想说爱你也容易！ 5400 3400 合计 700 350 吴川 900 700 廉江 550 250 徐闻 550 250 雷州 700 350 遂溪 1000 750 霞山 1000 750 赤坎 挑战任务值（户） 基本任务值（户） 分公司 260 合计 35 吴川 25 廉江 30 徐闻 30 雷州 30 遂溪 55 霞山 55 赤坎 目标拓展楼宇数（栋） 分公司 谢谢观赏！ * * * 600=12X50；150X3=9X50；相当于只是交了3个月的宽带费用，却包了全年的的宽带，便宜。 中国移动的优质服务结合铁通宽带，服务有保障。 客户前来办理宽带时，需咨询是否已登记楼盘，如无登记，可向社区经理引荐，仿集团网推广模式。 若389宽带开户时不捆绑手机号码，389账号可正常使用；开户之后若再增加捆绑手机号关系，只能使用手机号码登陆，3