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药店内外结合让会员卡动起来 作者：尚锋 来源：互联网 与会员数量的火热递增相对，很多连锁发现，自己辛苦办出的会员卡，很多都成了“休眠卡”、或者是只在会员日购买特价商品的“定期卡”，总而言之，这些会员卡都是“无效卡”。 　　“店员没有聚合会员的动力。”业内专家刘文烽指出。在他看来，店员努力办了很多卡，但并未获相应奖励。这使其在维护会员时缺乏积极性，导致无效会员的产生。他建议说，店长可以门店为单位，在店内制定“会员积分奖励计划”，将店员在会员开拓、维护方面取得的成果转化为内部积分。例如，新办一张会员卡奖励1分，自己负责的会员每购买10元的药品奖励1分等。这些积分按月度结算，既可以转化为奖金，也可以转为请假、提前下班等机会，与店员切身利益挂钩。 　　更多服务 　　取得内部动因之后，有吸引力的会员政策成为取得会员关注的重要条件。会员特价、积分、季节性促销信息、相关POP设计等是常见的会员策略。“对于积分接近兑换值的会员，门店员工要积极通过短信向其发送积分兑换信息，重点突出与兑换礼品之间的积分差，并结合一些季节性新商品的功效、价格、积分信息，吸引其持卡消费。”武汉锋睿管理咨询有限公司总经理尚锋表示。 　　按照雅柏（北京）投资顾问有限公司高级顾问张荣的理解，为吸引重点客户，门店在绘制POP时可有所侧重。例如，在POP创作时，可分为不同专题，例如“降糖药买XX元送血糖试纸”等优惠措施，对