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第四章 組織設計的基本挑戰 學習目標 描述四個管理者與顧問所面臨的組織設計的基本挑戰。 了解如果要創造有效的組織結構，要如何同時因應上述的四個挑戰。 區別機械式與有機式兩種組織結構。 知道如何使用情境理論，設計一個能配適其環境的組織結構。 組織設計的基本挑戰 選擇適當的垂直與水平分化的程度。 如何正確地平衡分化與整合，以及運用恰當的整合機制。 如何恰當地平衡集權與分權。 如何適當地使用正式化與社會化，來平衡組織的標準化與相互調整。 4.1分化 分化(differentiation)是一種過程，過程中組織依任務分配人力與資源，並建立任務與職權之間的關係。 簡言之，分化是組織中建立並控制分工(division of labor)或專精化(specialization)程度的過程。 4.1.1組織角色/1 組織角色(organizational role)是一組與特定任務有關的行為，用來要求組織中擔任特定職位的人。 例如餐廳侍者的角色是快速且有禮貌地提供顧客服務。 組織結構的基礎是彼此關聯的角色系統。 職權(authority)是要求他人對自己的行為負責與使用組織資源的權力。 案例探討--B.A.R.and Grille餐廳 1988年，Bob Amanda受訓成為廚師，並開設B.A.R.and Grille餐廳。 該餐廳主要供應漢堡、熱狗、薯條、新鮮水果派、礦泉水。 案例探討--