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PAGE 第- PAGE 1 -页 共- NUMPAGES 6 -页 《汽车维修企业管理》期末试卷 班级：________________________ 姓名：_______________________ 学号：(班级序号)__________________………装………………………………………………………………… 班级：________________________ 姓名：_______________________ 学号：(班级序号)__________________ ………装…………………………………………………………………订………………………………………………………………………………线 出卷人： 审核人： 一、填空题（每空1分,共30分） 1、维修服务流程包括预约流程 、 、 、 质检流程 、 、 和跟踪服务流程 。 2、汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和 、 。 3、汽车维修行业必然具备 和 的双重特点。 4、 和 是我国汽车维护的基本原则。 5、一般常用的汽车维修检测参数标准有 国家标准 、行业标准 、 和 。 6、5s活动包括 整理 、 、 、 清扫 和 素养 。 7、汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理 、 及 三种。 8、汽车检测方法有 和 综合性能检测 两种。 9、检测参数标准一般由 工作过程参数 、 、 三部分组成。 10、汽车4S店是指将 整车销售 、 、 和 这四项功能集于一体的汽车服务企业。 11、正常一个企业的六大职能部门为 供、产、销 、 和 、 。 12、汽车维修企业的管理模式有 和 两种。 13、汽车维护一般分为常规性维护和 、 三种。 14、汽车维修主要工种有 汽车维修工 、 、 和 汽车维修漆工。 二、选择题（每题1分，共10分） 1、以下哪项不属于电气装置检测（ ） A 制动液压力 B 水温 C 机油压力 D 仪表信号 PAGE 第- PAGE 5 -页 共- 1 -页 2、汽车使用条件包括（ ） A 气候条件 B 道路条件 C 驾驶技术 D 以上全是 3、汽车二级维护以前的最佳检测周期为（ ） A 8000～10000km B 10000～15000km C 15000～20000km D 20000～25000km 4、汽车维修合同签订的原则包括（ ） A 平等互利 B 协商一致 C 等价有偿 D 以上全是 5、出厂检验内容包括（ ） A 整车检查 B 车辆验收 C 检验与路试 D 全选 6、目前我国轿车的平均无故障间隔里程已达（）万Km，载货汽车平均无故障间隔里程已达（）万Km。（ C） A 1 1.5 B 2 1.5 C 1.5 1 D 不能确