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《工作分析》复习资料 一、单选 1. 工作是组织的细胞。对于每个生物机体来讲，其组织的形成和运作离不开最基本的独立单元——细 胞。 2. 工作是同类职位（岗位）的总称。 3. 工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即 对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。 4. 工作说明书一般由两个部分组成：工作描述和工作规范。工作描述（ job de-scription ）是反映某 项工作的性质、任务以及责任，也称为 TRDs。 5. 微动作（ micromotion ）。指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。两个或两个以 上的微动作的集合形成一个要素。 6. 要素（ element ）。指工作活动中不便再继续分解的最小单位。工作要素是形成职责的信息来源和分 析基础，并不直接体现于工作说明书之中。 7. 职责（ respinsibility ）。由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关集合。 8. 职权（ authority ）。指赋予完成特定任务所需要的权力。特定的职责要赋予特定的职权，甚至于特 定的职责等同于特定的职权。它常常用“具有批准……事项的权限”来进行表达。 9. 工作（job ）。也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 10. 工作族 （occupation ）。企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群， 又被称为职位族、 工作群。 11. 职业（ profession ）。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 12. 职业生涯（ career ）。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 13. 工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了。 14. 中国古代政治家管仲，大约在公元前 7 世纪，就提出了著名的四民分业定居论，主张将国人划分为 士、家、工、商四大行业并按专业分别聚居在固定的区域。后来荀况把分工称作“曲辨” ，特别强调 分工的整体功能。 15. 历史上第一次进行大规模工作分析活动的人，据说是一位名叫丹尼斯 . 狄德罗（ Denis Diderot ）的 人。 1747 年，狄德罗受命为德国一家翻译协会编纂一部百科全书。 16. 美国人泰勒在 20 世纪初对组织的管理进行了一系列的研究，并对当时和现在的管理都产生了非常深 刻的影响。由于其卓越的贡献，被后人尊为科学管理之父。 17. 在第一次世界大战期间，美国便设立了军队人事委员来实施工作分析，于是工作分析一词便开始使 用。 18. 在 1930 年美国各大公司采用工作分析的仅占 39%，而到 1940 年急增到 75%。 19.20 世纪四五十年代才开始采用定量工具解决管理问题。在二次世界大战中，军队的计划者开始采用 数学工具解决防卫和装备问题。 20.1979 年，德国工效学家罗莫特（ Walter Romert）把他几十年的工作设计研究加以总结，提出了工作 分析工效学调查法。因此，他被公认为“工作分析”的创始人。 21. 工作分析的基本流程可概括为五个阶段：立项阶段、准备阶段、调查阶段、分析阶段以及完成阶段。 22. 工作分析的立项阶段是工作分析的起始阶段，该阶段的主要任务是确认工作分析的要求，制定工作 分析的大体原则，主要在企业内部自行完成。 23. 工作分析的不同目标导向之间往往是相互交叉的，一个工作分析项目可以胜任 2-3 个具体目标。 24. 面对工作分析多主体的问题，我们建议可采用综合方式来解决。即专家指导、人力资源部实施、任 职者参与、部门配合、领导审批相结合的方式。 25. 信息收集员是在工作分析过程中承担信息收集任务的人员。对他们进行培训的着重点集中在沟通技 能和分析技能上。 26. 信息分析专家是整个工作分析的核心人物，他负责对工作分析进程和结果的控制。 27. 我国的职业分类体系借鉴国际标准职业分类体系，将职业分为 8 个大类， 66 个中类， 413 个小类和 1838 个细类。 28. 无论说明书的格式如何变化，其内容都包括两大部分