移动全业务竞争的环境.pptVIP

全业务竞争环境下集团客户市场工作的思考 目录 目录 稳定与发展－－在稳定的基础上求发展 集团客户中的关键人物和中高端客户 我们的核心优势是客户规模优势，全业务竞争环境下的新优势也必将在客户规模优势的基础上建立 信息化应用的推广也是在大量客户参与使用的基础上才能发挥规模效应 集团客户中的关键人物和中高端客户是竞争伙伴争夺的重点也是我们稳定的重点 关注对象： 第一层次：核心集团客户 第二层次：重点行业客户 第三层次：重点集团客户 第四层次：中小集团客户 实施项目制，确保核心集团客户稳定 实施项目制，确保核心集团客户稳定 高度关注焦点行业，确保重点行业客户稳定 银行、保险、工商等垂直型管理的企业和政府单位将成为竞争伙伴第一波冲击的重点 牵一发而动全身，可以起到以点带面的效果 从战略意义、贡献度、社会影响力等方面考虑，交通物流、教育、电力、烟草等行业也是竞争伙伴重点攻击对象 我们的应对 通过拜访、组织交流考察等活动，做好集团客户关键人物的稳定 为应对竞争对手利用固话和传统办公业务的优势侵蚀我方市场，一方面要继续推进V网在行业客户中的渗透，以网外号码组的手段圈定客户资源，并制定针对性的V网资费预案，尤其要关注有省内垂直机构的集团单位的全省V网组建；另一方面要利用商务电话、无线PBX、语音直联等业务来抢夺固网市场 推广专线业务，在适当牺牲收入的情况下打击对方的高利润点 加大推广具有捆绑作用的