Q_440402ZHXF 032-2019接待演示工作标准.pdf

消 防 社 会 化 服 务 标 准 Q/440402ZHXF 032-2019 接待演示工作标准 2019-02-18发布 2019-02-28实施 珠海智慧消防设备检测有限公司 发布 Q/440402ZHXF 032-2019 目 次 前 言III 1 范围1 2 一般要求1 2.1 接待形式1 2.2 演示内容1 3 接待流程1 4 接待申请与通知1 4.1 接待需求申请1 4.2 接待信息确认1 4.3 接待信息通知2 5 接待准备2 5.1 接待场所2 5.2 接待、讲解、系统操作人员2 5.3 其他3 6 接待实施3 6.1 讲解演示3 6.2 接待礼仪3 6.3 突发事件处理4 7 报道宣传及档案留存4 7.1 拍照记录4 7.2 资讯发布4 7.3 档案留存4 附录A 接待登记信息表5 表A.1 接待登记信息表5 附录B 议程模板6 表B.1 议程模板6 I Q/440402ZHXF 032-2019 II Q/440402ZHXF 032-2019 前 言 本标准按照GB/T1.1 《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由珠海智慧消防设备检测有限司归口。 本标准起草单位：珠海智慧消防设备检测有限公司。 本标准主要起草人：代亚军、段经纬、段超。 本标准首次发布。 III Q/440402ZHXF 032-2019 IV Q/440402ZHXF 032-2019 接待演示工作标准 1 范围 本标准适用于消防社会化服务提供方及其运营中心，主要用于接待来访政府部门领导和企 事业单位领导等，主要规定了接待演示的流程、形式、内容等。 2 一般要求 2.1 接待形式 接待形式分为场地参观、系统演示以及座谈交流等。针对不同的来宾，可以选择、组合不 同的接待形式。 2.2 演示内容 演示内容主要包括：消防社会化介绍及大屏系统演示、相关产品 （企业侧/维保侧联动、运 营中心系统等）演示以及智慧消防系统演示，针对特别重要的来宾可以介绍万山区生命线系统， 针对各地、市运营中心可以选择性介绍各地运营中心情况。 3 接待流程 接待流程分为接待申请与通知阶段、接待准备阶段、接待实施阶段以及档案留存及报道阶 段。具体流程见图 1。 4 接待申请与通知 4.1 接待需求申请 有接待需求的部门向行政部门，发出接待需求申请，填写 《接待登记信息表》并发送行政 部门相关负责人， 《接待登记信息表》具体内容详见附表A。 4.2 接待信息确认 行政部门明确接待需求，确定来访人员信息、来访时间、来访目的，同时确认好接待路线