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1;战略意义 战略工具 工具实践 案例分析 ;最重要的战略工具： 核心竞争力分析 战略地图BSC PEST 波特五力 SWOT GE矩阵 ;案例：日本企业的管理理念 ? ? 一、 核心竞争力（Core Competence）：培养核心竞争力，由核心竞争力发展多角化的新事业。? ? 二、员工承诺（Commitment）：对员工有终身承诺和知能培养，提供公司自行发展出的管理技术训练，让员工由基层逐级往上晋升。? ? 三、共识式管理（Consensus management）：重视和谐。日本企业决策过程可能会花时间，但是执行很快。? ? 四、追求完美：建立六西格马（6 Sigma）和品管圈的生产管理制度，将全世界品管制度推向新的标竿。? ? 五、建立中心与卫星工厂制度：重新定位生产商和少数供应商是深入合作的长期伙伴关系，供应商为生产商投资研发和提供客制化服务。? ? 六、以年资而非以绩效作升迁标准。;核心竞争力;根本没有所谓“持久的竞争优势” 没有无坚不摧的管理秘诀，管理学，不是教大家抄袭谁的成功模式;BSC战略地图;第一步，确定股东价值差距（财务层面） 第二步，调整客户价值主张（客户层面） 第三步，确定价值提升时间表。 第四步，确定战略主题（内部流程层面），要找关键的流程，确定企业短期、中期、长期做什么事。有四个关键内部流程：运营管理流程、客户管理流程、创新流程、