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护理工作总结 吉林大学中日联谊医院 乳腺外科 张英丽 科室护理队伍概况 乳腺外科成立于2005年11月16日，是在原基本外科专业学组基础上成立的。 科室拥有护士共30人其中 在编护士7人， 聘任护士14人， 助理护士7人， 护理员2人。 共发表护理论文 5篇。 自建科以来完成护理病人人数 人次。 全科护理人员自建科以来本着“以人为本，以病人为中心”的服务准则，倡导爱岗敬业精神，遵守各项规章制度，不断规范各项护理行为。 职业道德教育 培训 为了提高护理人员的专业技术水平， 为患者提供优质服务， 针对科室特点制定培训计划， 并定期进行培训与考核。 使护理队伍不断成熟。 在人性化护理方面 热情周到地为病人服务， 重视与病人的沟通， 做好各项告知工作， 注意保护病人的隐私， 并不断美化病区， 努力为病人创造温馨舒适的就医环境。 科室特点 乳腺外科特点是手术病人多，重患相对少，所以如何做好各种术前术后护理做好健康宣教、各种告知、充分体现人性化护理特别重要。 细节决定一切，所以科室更加重视在细节上的管理。 细节决定一切 1 对病人的入院管理，科室制定入院流程，从服务态度到各种宣教对护士进行培训，为避免病人记不住，将入院宣教、术前宣教、术后指导形成文字发给患者每人一份。 2 对化验单的细节管理 以前护士只是机械的执行医嘱，比如医生开各种检查单化验单护士执