网络与电脑维护经验及故障排除.ppt

网络维护与计算机常见故障 一、网线制作标准及类型 1.网线制作标准 首先是网线（双绞线）连接线的制作，双绞线常用有568A 和568B 两个标准，日常以568B 标准较常用。 1.1 568B 标准按颜色排序为：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕 1.2 568A 标准可将568B 标准中橙-绿互换，橙白绿-白互换即可。T568A的排线顺序为：绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕 一、网线制作标准及类型 一、网线制作标准及类型 二、 网络常见故障 三、网络故障排除思路 故障排除思路 具体排除思路是：先询问、观察故障时间和原因，了解只有本机还是片区无网络，然后动手检查硬件和软件设置，动手（观察和检查）则要遵循先外（网间连线 ）后内（单机内部），先硬（硬件）后软（软件）。由于目前使用星型网络的情况最多，在此以星型网络为例介绍网络故障的排除思路。具体来说，排除网络故障时应该按照以下顺序进行。 三、网络故障排除思路 1.询问 应该询问用户最后一次网络正常的时间，从上次正常到这次故障之间机器的硬件和软件都有过什么变化与进行过哪些操作，是否是由于用户的操作不当引起网络故障，根据这些信息快速地判断故障的可能所在。如果网络中有硬件设备被动过，就需要检查被动过的硬件设备。通过第一步全面的收集的信息分析，可以将故障范围缩小到一个网段或节点。基于所作的分析，判断故障是否与一个网段有关，还是局限于一个节点。缩小故障范围是解决的开始。 例如当某台计算机发生无法上网的故障时，管理员可以询问其他用户是否也同样出现了这一问题，如果所有的用户都出现这一现象，则说明故障不在用户网络这端，在出口网络设备或其他设备上。 三、网络故障排除思路 2.检查 上述询问工作完成后，就需要进行相关事项的检查，检查验证网络的物理设备是否工作正常。 （1）首先要检查物理层：采用替换法或专门的线缆测试仪，没有测试仪的可通过网络设备（网卡、交换机等）信号灯进行简单的目测。 （2）如果检查了网络的物理层后没有发现问题，接下来就要进行网络的数据链路层的检查。 （3）如果目的计算机能ping通，但是网络应用层的程序却不能连通，则需要检查防火墙的参数设置与加载的设置是否正确，还需要检查相关网络应用程序的参数设置是否正确。 三、网络故障排除思路 三、网络故障排除思路 四、电脑故障检测方法 1.直接观察法( 看、听、闻、摸) 1.1 看 即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜。电阻、电容 引脚是否相碰, 表面是否烧焦, 芯片表面是否开裂, 主板上 的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件 之间( 造成短路), 也可以看看板上是否有烧焦变色的地方, 印刷电路板上的走线( 铜箔) 是否断裂等。 四、电脑故障检测方法 1.2 听 即监听电源风扇, 软/ 硬盘电机或寻道机构, 显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外, 系统发生短路故 障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。 1.3 闻 即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味, 便于发现故障和确定短路所在地。 四、电脑故障检测方法 1.4 摸 即用手按压管座的活动芯片, 看芯片是否松动或接触 不良。另外, 在系统运行时用手触模或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳, 根据其温度可以判断设备运行是否正常。用手触摸一些芯片的表面, 如发烫, 则为芯片损坏。 四、电脑故障检测方法 四、电脑故障检测方法 四、电脑故障检测方法 四、电脑故障检测方法 四、电脑故障检测方法 四、电脑故障检测方法 完 * * 刘永华　赵艳杰　编著 计算机组网技术 图示 2.网线连接类型 双绞线的连接方法也主要有两种：直通线缆和交叉线缆 直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样； 交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对(可以理解为一端采用568A 标准，另一端采用568B 标准）。 1.按网络故障性质划分 1.1 物理故障 如网线，水晶头，交换机等硬件故障 1.2 逻辑故障 逻辑故障为网络设置，软件，系统等原因造成的故障2.按网络故障的对象划分 2.1 线路故障 2.2 网络设备故障 2.3 主机故障 3.排除3.1 如果故障影响整个网段，那么就通过从此网段的源头查起，测试两个节点之间能否正常通讯。如这两个节点不能通讯，就要对物理层的有关部分，如电缆的接头、电缆本身或与它们相连的Hub等进行检查。3.2 如果故障影响一个节点，则可从此节点向上检查，检查此节点的交换机是否正常工作，交换机的上一级是否能够正常通信。 3.3 如果单个电脑网络故障可以检查电脑网卡是否