电梯应急措施和救援预案实施.docxVIP

电梯应急措施和救援预案 1、目的 为规范故障处理的作业程序，以期将因电梯故障给客户造成的不便降低到最低程度。应急措施和救援预案是特种设备----电梯在管理、运行过程中不可缺少的一项，具体制度与要求在国务院第373号令即《特种设备监察条例》第三十一条仲明确规定；特种设备使用单位应当制定特种设备的事故应急措施和救援预案，特制定本电梯施工安全运行应急预案。 2、紧急电话 急救中心 120或999 火 警 119 报警服务 110 紧急救援小组组长电话： 单位负责人救援电话： 维保单位救援电话： 维保人员电话： 节假日值班电话： 3、维保人员职责 3.1 维保人员必须确实依据公司技术规范维修保养电梯。 3.2 维保人员负责接到故障通知后立即赶往现场进行抢修，并带齐故障维修单等相关记录表单。 3.3 维保人员与客户接触时，必须耐心解释客户的疑问，不得与客户争执。 定义 4.1 关人故障：电梯因系统、部件运转异常或其他不可抗力因素造成电梯故障，致使乘客滞留，属于关人故障。 4.2 一般故障：除“关人故障”以外的电梯运行故障通常归属于一般故障。 作业程序 电梯故障保修： 电梯值班电话：************或现场电话机 电话沟通：你好，我是电梯***（或配套设施）的专业人员，请问是哪台电梯出现问题。 要点：a.清楚是哪部电梯，在哪层出现什么问题（使用前与客