世界强职场技能怎样和客户开会.pptVIP

Ogilvy Mather * * 如何开会? * 如何在工作上, 与你想要服务的人, 做有效率的沟通 -- 如何让他们又幸福快乐, 又尊敬你 * 什么人你要去服务? 你喜欢的人 你在意的人 付钱的人 会加你工资, 提拔你的人 你想使他工作更顺利的人 他/她不顺, 你就不顺的人 * 什么叫服务? * 非常, 非常地善解人意 彻底了解他的需要 彻底了解他的困难 彻底了解他的问题 * 想出非常, 非常聪明的办法 满足他的需要 排除他的困难 解决他的问题 * 非常, 非常地心甘情愿 服务, 是这个行业的本质 服务, 是所有商业工作的本质 服务人的能力, 是你最大的本钱 服务人者, 人恒服务之 * 如何有效率地沟通? * 预先思考, 事前准备 我的目的是什么? 我想要了解什么? 我想要告知什么? 我想要讨论什么? 我希望对方采取什么行动? 对方的目的是什么? 在什么时间, 什么地方, 用什么方式? 预先思考一遍全部的过程 我想要表达什么, 怎么说? 别人会想要说什么? 他对于我的说法, 会怎么反应? 把所有可能会用到的东西都准备好 * 装出精明干练的样子 穿西装, 打领带 眼神锐利, 神情沉稳 注意倾听, 反应灵敏 说话节奏快, 有重点 * 事后总结 结论是什么? Next Step是什么? 谁? 什么时间以前? 做什么事情? * 能不能更明确一些? Can We KI