组织知识存贮.pptVIP

9.1 组织知识存贮的基本概念 组织知识存贮的主要原因与问题（续） 组织知识存贮的主要问题 在员工方面 员工不知道要记录存贮 员工没有意愿去存贮 员工没有能力去存贮 在组织方面 组织忽视知识存贮的重要性 组织没有专人负责管理知识的存贮 知识重新归零的问题 所谓重新归零并舍弃经验(Unlearning)，就是认为当知识在面临一个新环境的挑战时，应把过去习惯的工作方式与经验尽量地排除遗忘。 9.2 组织知识存储的类型与媒介 9.2.1 知识存贮的分类结构 以整合程度与机械化程度来分 有机式强调知识具备动态成长、调适、更新的特性。 「整合」强调由组织中央掌管、由上而下且为正式的知识存贮方式。 9.6 组织知识的存储：知识库的结构设计 组织在知识管理中，最核心的工具就是知识库 Knowledge Base，KB Knowledge Repository，KR 知识库的设计是知识管理中最核心的技术问题 图9-6 知识库的模块化架构图 知识库的存贮结构设计（续2） 相关的产品与服务：是指此知识单位所相关的产品与服务(Product / Service)。 时间 版本 存贮位置 作者 知识文件的分类存贮（续） 知识文件的分类 利用人类专家已分类好的结构(Taxonomy Schemes)，由电脑将「新输入」的文件扫瞄过后，自动地将其「归类」到「最适当」或「最类似」的群组，其主要的步骤如下