四川电大《服务营销第1次形考》1-课程号：5108026学习资料答案.docVIP

服务营销第1次形考_0001 说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！ 四川电大-课程代码：5108026 【判断题】（共 10 道试题，共 30 分。） 【题目】服务市场的特点包括：供需间接见面、供求分散、供求弹性大、需求多样且多变、销售渠道单一。 [A.]错误 [B.]正确 [仔细分析上述题目，并运用所学知识完成作答] 正确答案是：A 【题目】关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。 [A.]错误 [B.]正确 [仔细分析上述题目，并运用所学知识完成作答] 正确答案是：A 【题目】产品组合是指一个特定销售者售予顾客的一组产品，包括所有产品