Me如何做好员工激励.docVIP

PAGE PAGE 24 Me如何做好员工激励 （讲课提纲） 引子 讲课之前，我想说明三点： 一是为什么这课由我来讲而不请专家来讲。我们的ME是搞加油站管理的，而加油站管理目前在社会上还没有形成比较完整的体系，专家的讲授必然缺乏针对性。你不信叫一个教授，让他到加油站，他也一时半会弄不出个所以然来。当务之急，我们目前所要研究的不是理论上和科学层面上的员工激励，而是加油站管理层面上的员工激励。其方法应该是拿来主义：如何针对我石油公司的特点，运用好激励理论和激励方法，建设一支优秀的加油站团队。 二是这节课是以讲理论为主，还是讲实践为主。理论的东西大家都知道，即使不知道的，买一本书一看就明白。实践的东西需要我们去理解和把握。就跟厨师做菜一样，菜谱上写的是“放盐少许”，只有优秀的厨师才知道少许到底是多少。我们加油站管理队伍中，也只有优秀的ME，才能知道加油站管理中的这个“少许”到底是多少。我们没有那么多的制度和文件去规范所有的事，事实上这也不可能做到。更多的是需要我们在实践中去体会和把握。因此我觉得我们必须从研究加油站员工入手，从成品油零售的发展和规范化管理的要求出发，探索一个具有中石化特色的加油站员工激励体系。我的体会是，只有ME，才具备把握、分析、摸索加油站员工管理的机会和条件。只有将劳动人事管理的知识同零售管理的知识融合起来，再加上你们识人、爱才的心胸，才有可能将实践中的东西升华出来，形成湖北石油的员工激励机制。 三是这节课的要点在抛砖引玉，目的是引发广大ME的思考。坦率地说，目前我们还没有形成一套完整的员工激励体系，目前仅有的只是一些感悟和设想。这些感悟和设想是不是贴近现实，是不是能够发挥作用，还需要大量的实践活动来支撑。我在人事部门工作了十多年，在零售部门工作了两年半，基本上没干过基层管理工作。我不具备深入研究加油站员工的条件。即使我具备这个条件，光有我一个人也是不够的。我在零售口工作的两年半时间内，在领导的大力支持下，组成了一个十分优秀的零售管理团队：一个没有命名的专家组。这个团队的人员不多，既没有任职，也没有活动经费，但这支队伍十分精干，十分卖力，完全地被一种事业心和责任感所感召，召之即来、挥之即去，鞠躬尽瘁、无怨无悔，为零售口多次出色完成工作任务立下了汗马功劳，为湖北石油在销售系统赢得一席之地立下了汗马功劳。比如百日竞赛的培训、指导和检查、汽油零售换算系数的更改、小站改革、加油站损耗管理办法的制订、偷油案件的侦破、《画说ME》的编写、《加油站管理案例分析》的拍摄等等。我总结的经验是：团队能够完成个人所不能完成的任务，团队需要激励、需要灵魂、需要领袖。除了省公司有这么一个团队之外，我们还需要许多许多这样的团队。如果我们每一个零售片区都组建出若干个团队，不仅员工会充满活力，我们的企业也会形成一股强劲的合力。这种合力再加上适当的环境和条件，就可以形成零售系统无坚不摧的力量。 因此，本课程设置的目的只是探讨实践，而不是灌输知识。我讲的内容很庞杂，可以说是一个大杂烩。我寄希望大家从这个大杂烩中能够碰出一些火花来，在员工激励这个问题上形成一个百花齐放、百家争鸣的局面。盘人是一门艺术，只有当我们真正彻底地了解了员工，才能研究和寻找激励员工的方法。因此，我们必须有一定的空间，来集中基层的矛盾问题，把握基层员工管理的规律。所以在讲课的过程中，大家可以随时插话，可以随时提出疑问，需要大家出主意时，不要有所保留。这样即使时间短，课程中间不能解决的问题，我们课后还可以研究解决。 我们讨论的内容是加油站的员工激励，因此我们还是从加油站管理的矛盾入手，从ME最为关心的话题切入吧。 目前在加油站管理领域里面，有三个方面的观点很值得我们思考和分析。 一是工资太低，加油站劳动强度太大，留不住人； 毫无疑问，谈到员工激励，工资分配是主要的一种方法。现在我们已经从计划经济过渡到市场经济体系中来，员工与企业的关系已经过渡到一种契约关系。在这个契约关系中，维系这个契约关系的根本在于两个承诺：一个是员工对企业的承诺，员工必须为企业提供有效劳动。另一个承诺是企业必须提供员工必要的薪酬。大家注意了，我们所说的薪酬包含工资，但不仅仅是工资。工资不一定是最重要的需求，但一定是员工的第一需要。因此我们必须把工资的问题处理好。省公司领导班子已经作出决策，把解决加油员的工资收入问题纳入重要的议事日程，创造条件大幅度提高一线员工的收入。 但是，我们还要认识到一个问题：是不是提高了员工的工资，一切问题就都解决了？这个问题必须认真对待。我们必须看到，在员工激励中，还有许多别的问题，在制约着我们的员工管理工作。俗话说：重赏之下有勇夫。这句话的前提条件是“重赏”。我们石油公司不可能开得出一个“天价”来“重赏”员工，天底下也不会有一个公司能够开得出。那么，我们是不是就没有办法解决员工