市场营销ch18 市场营销的新领域跟新概念概要资料.pptVIP

* Ch18　市场营销的新领域与新概念 * ?营销视野　关系营销及其实施［5］ 3、频繁营销规划 4、俱乐部营销规划 5、顾客化营销 6、数据库营销 7、“退出”管理 “退出”指顾客不再购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。退出管理指分析顾客退出原因，相应改进产品和服务以减少顾客退出。退出管理可按照以下步骤进行: * Ch18　市场营销的新领域与新概念 * ?营销视野　关系营销及其实施［6］ （1）测定顾客流失率。 （2）找出顾客流失的原因。 （3）测算流失顾客造成的公司利润损失。 （4）确定降低流失率所需的费用。 * Ch18　市场营销的新领域与新概念 * 第四节　网络营销 一、互联网络的含义 二、互联网络给传统营销带来的变化 三、互联网络在营销中的应用 四、网上销售的产品特征 * Ch18　市场营销的新领域与新概念 * 一、互联网络的含义 电脑网络是将各自独立的电脑处理节点通过线路互相连接，节点之间能够彼此通信的系统。 * Ch18　市场营销的新领域与新概念 * 二、互联网络给传统　　　　　　营销带来的变化 促成在线交易 “一对一”营销 网络媒体促销 带来渠道革命 促进4C与5R的实施 　　　网络营销的特性，符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通的要求。 * Ch18　市场营销的新领域与新概念 * 三、互联网络在营销中的应用 1、发布电子