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海映花红管理有限公司储值卡管理制度 卡办理流程 办理此卡必须由客户经理陪同客人在收银处，由客户 亲自办理并签字确认。禁止店内任何人员代替办理。 办理时必须填写附卡，包括卡号、客人姓名、联系电话、客户经理名字和充值数额。 卡管理流程 本公司任何员工禁止持有和使用储值卡。 持卡客户使用本卡时，应先出示此储值卡并将卡放置于收银处。 客户经理接待客户时，由客户经理全程负责客户服务。 客人结束消费后离店时，由收银打印消费小票及余额，并告知客人交还客人储值卡。 当卡内余额不足时，应及时通知其客户经理及时充值并填写附卡明细。 非持卡人使用此卡时，收银须向持卡人以电话形式确认。 此卡现金储值，遗失不补。 卡服务流程 客人办卡后客户经理必需在30分钟内，向客人发送客户经理信息及恭贺信息，并向客户表示感谢，如下： 您好，我是您的客户经理XX，我的电话XXXX，恭贺您成为红色恋人KTV VIP客户，感谢您对我们的信任与支持。您在消费中如有任何问题请及时联系我。 客户经理在客人消费后24时内，向客户以电话形式对服务效果进行回访并作以记录。 收银每日将卡客户消费房间号和客户消费金额及姓名、电话汇总后报总经理处。 总经理安排人员不定期对上报客户信息进行回访检查。