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富邦财险大连分公司车险理赔服务之介绍 富邦财产保险有限公司大连分公司成立于2012年12月，是富邦财险在大陆地区的第二家省级分支机构，也是富邦金控在东北成立的第一家金融机构。经过近五年的运营，目前现有员工150余人，七家支公司和一家营销服务部，基本上完成了机构设立大连辖区全覆盖。 作为大连市场唯一一家台资金融保险机构，富邦财险大连分公司本着“诚信、亲切、专业、创新”的经营理念，秉承“真心服务、值得托付”的服务宗旨。真实、真诚、真挚地为客户提供最优质的保险服务，努力将自身富有特色的理赔服务工作做到扎实、有效。 富邦的服务理念是不但让客户感受到完美的服务结果，更要让客户从我们的服务过程中体会到愉悦的感受，富邦要求查勘员到现场，下车要带着小跑，这是态度；冬天携带一个‘暖手宝’给客户暖暖手；夏天手里带上一瓶水，送给客户除热解暑，这是关怀。做完这些‘规定动作’再了解征询客户有无人伤，是否需要联系救援车辆，了解车损情况。 我司理赔服务举措具体如下： 理赔特色服务 理赔全流程由一名理赔专员服务，上门收取索赔资料；1000元以下小额人伤赔案，理赔专员、被保险人与三者协商一致，无需提供任何票据及证明，即可结案；诉讼案件由公司专业法律人士将全程代理案件的诉讼；大额人伤案件提前介入到交警责任认定、探视伤者并送上慰问鲜花；微信自助查勘，简化理赔流程。 二、完善的规章制度 1、以《理赔人员管理基本法》为基础