VMware技术支援欢迎指南.PDF

VMware 技術支援歡迎指南 2014 年9 月 感謝您對VMware 產品及服務的支持與愛護。 技術支援是VMware 客戶完整體驗的關鍵要素 。我們希望各位即使在採購及安裝本公司產品後一段時 間，仍舊可以從中獲得最大的優勢。我們全力解決每個問題，確保各位滿意 。為了讓各位獲得最大的投 資報酬率，我們特地以支援方案套件來滿足各位的務務需求。 本指南所含資訊在發布之際已盡可能確保準確，更新資訊會定期公布於下列網站，恕不另行通知： /tw/support 。若本文件與您和VMware 簽訂的契約條款有不一致之處，以您和 VMware 簽訂的契約條款為準。 VMware 技術支援歡迎指南 目錄 簡介 4 歡迎使用VMware 全球技術支援服務(GSS) 4 建立有效的支援關係 4 最佳做法 4 事先規劃4 指派適當的資源4 使用自助式資源5 提供完整且準確的資訊5 註冊您的產品5 客戶角色與責任 5 My VMware 角色與責任5 My VMware 可用的客戶角色5 進階使用者5 採購聯絡人5