WEB知识服务的探索及应用.pdf

WEB知识服务探索及应用 刘秉权 博士，副教授 哈尔滨工业大学智能技术与自然语言处理研究室 /; / 数字图书馆前沿问题高级研讨班2010 2010年7月21 日,哈尔滨 知识服务的定义 是对互联网上海量信息进行处理，通常 经过信息采集、信息过滤、信息分类、 信息摘要、精华萃取等处理过程获取知 识，运用交互式方法为网络用户提供服 务。 互联网的特性 内容结构的复杂性，结构化、半结构化与非结构 化信息并存，且非结构化信息占主导 形态的多样性，包括：图像、声音、文本、视频 等信息形态，以文本为主要形态 来源的多样性，同一话题的信息片段可能会蕴含 在不同作者创建的网页中，或者在邮件、聊天记 录、博客、用户提问等各种信息源中 内容的随意性，网络中的很大一部分信息是由普 通网络用户创建且未经审核与验证的，内容质量 良莠不齐 知识服务的迫切性 搜索引擎越来越显现出其明显的不足：用户很 难用简单的关键词明确表达出检索目标，系统 难以准确理解检索请求，进而导致了检索的返 回结果难以控制。 仅仅给用户提供信息检索服务远未充分体现海 量网络信息所应具有的真实价值，而“信息爆 炸，知识贫乏”的形象描述更是反映了人们面 对海量信息却难以获得更好服务时的无奈。 问题的提出-能否在海量网络信息的基础上为 用户提供“知识”层面上的服务 ？ 互联网中知识服务的定义 Knowledge services is an emerging concept that integrates knowledge management knowledge organization knowledge markets Knowledge Services are programs that provide content-based (data, information, knowledge) organizational outputs (e.g., advice, answers, facilitation) to meet external user wants or needs. Knowledge services are delivered through knowledge markets. 互联网知识服务 在互联网时代，知识服务可以通过互联网来完成。 网络知识服务的特点 网络知识服务与建立在传统知识源之上 的知识推理相比具有更大的挑战性 最大的挑战、也是最具价值的工作是如 何从海量网络信息中自动获取知识，并 将它们用来为开放的用户群体提供较为 准确的、个性化的服务 知识服务在下一代互联网中的意义 知识服务的社会意义 从信息社会迈向知识社会 知识社会的核心是“为了创造和应用人类发 展所必需的知识而确定、生产、处理、转化 、传播和使用信息的能力。” 联合国教科文组织认为，只有建设知识社会 才能“铺就通向世界化进程人道化的道路” 。 现有的互联网知识服务 百度知道 (免费) 新浪爱问 (免费) Yahoo Answers (免费) Uclue: fifty former Google Answers Researchers launched paid research/QA site (付费) Mahalo Answers (免费 and 付费) 互联网知识服务的具体形式 人对人提供服务： 问答式（1对1） 讲座式（1对多，如博客） 群言式（多对多，如论坛） 新闻 机器自动服务 信息检索 自动问答 … 工具类服务 在线电子词典 在线工具书 … 什么是知识？ 当数据被赋予意义后，就成为