主讲人廖文澄总经理课件知识课件.pptVIP

主講人： 廖文澄 總經理;全台唯一上櫃旅行社～股票代號５７０６;? 成立時間：民國46年成立亞洲旅行社，69年正式以鳳凰旅遊」 品牌行銷市場，78年更名為鳳凰國際旅行社(股)有限公司。 ? 董 事 長：張金明 先生 ? 總 公 司：台北市長安東路一段25號B1、4、5、11樓 ? 分 公 司：桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄 ? 2001年11月30日正式掛牌上櫃(股票代號5706) ? 實收資本額：新台幣398,171,930元 ? 員 工 數：340人(2011.04.06) ? 主要營業項目：接受客戶委託代辦國、內外 團體、個人旅遊等相關服務 、陸客來台觀光 ? 出團人次：約75,000人次/年 ;?1994年 第一家全員導入電子郵遞系統 獲經濟部中小企業頒發「電腦化績效優良廠商」 ?1995年 與上海商業銀行合作發行鳳凰旅遊認同卡 同業首家成立財團法人鳳凰旅遊基金會 ?1996年 創先業界架設鳳凰旅遊中文網站 ?1997年 首家成立專責遊輪部門，推廣遊輪精緻旅遊 ?1998年 首家直接挑戰ISO 9001成功的旅行社 首家獲紐西蘭觀光部頒發「紐西蘭旅遊獎－ 最佳市場行銷獎」境外旅行社 ?2001年 台灣第一家獲准上櫃旅行社;?各界的肯定（2）;?組織架構;?關係企業;?營運績效;?服務項目及其營業比重 ;台灣中國運通股份有限公司 China Express Co., Ltd.;菲美運通旅行社(股)公司 PHIL-AM Express Travel Service Int’l, Inc.;２００１／１１／０３ 行政院通過「開放大陸地區人民來台 觀光推動方案」 ２００２／０１／０１ 試辦旅居海外的大陸人士赴台觀光 (第三類大陸人士) ２００２／０５／１０ 第二階段開放旅居海外四年以上並 領有當地工作證明的大陸人士及其配偶 和直系親屬赴台觀光(第二類)，以及赴 國外旅遊或商務考察的大陸人士轉赴台 灣觀光 ２００５／０５／２０ 大陸方面由國家旅遊局宣佈開放中國公 民來台觀光旅遊，並由「中國旅遊協會」 為協商窗口 ２００５／１０／２８ 中國國家旅遊局局長邵琪偉率各省旅遊 局首長等６６人環台考察;２００６／０４／１６ 大陸公佈「大陸居民赴台灣地區旅遊 管理辦法」 ２００６／０８／１７ 中國「海峽兩岸旅遊交流協會」第一 屆理事會會議召開 ２００６／１０／０３ 台灣財團法人台灣海峽兩岸觀光旅 遊協會（簡稱：台旅會）完成法人登記 ２００７　 　　　　　雙方針對陸客來台進行６次以上的協商 ２００８／０５／１６中國國民黨主席吳伯雄受大陸中央總書記 　　　　　　　　　　 胡錦濤的邀請訪問 ２００８／０６／１１ 台灣海協會江丙坤率團赴北京與大陸海 　　　　　　　　　　 基會就「兩岸週末包機直航」以及「開 　　　　　　　　　　 放大陸旅客來台」議題進行實質協商 ２００８／０７月份 「開放大陸人士來台」觀光;?穩健經營陸客商機;?鳳凰旅行社名列 交通部觀光局 旅行業辦理接待 大陸觀光團 滿意度前5名 ;?近年來台人次;國 家;?陸客來台觀光人次;?2011 陸客市場分析及優勢; ?;?旅行業的種類及家數;?台灣近年出國人次;? 2010出國旅遊目的地 TOP5;?2011 鳳凰營運的回顧與前瞻;●2011年營業狀況及預估 1.不利因素 春節落點差、燃油稅漲、產品售價高、 歐洲氣候嚴寒、埃及暴動、 日本地震(複合性災害)..等，造成第一季 落後16.75%.? 2.有利因素 連續假日多、淡季不淡、 歐洲、馬來西亞及其他地區免簽證效應 四月份起歐洲進入旺季，佔公司營收3成強 ? ?;●陸客來台觀光 1.陸客觀光團持續位在高檔 -行程改變. -年齡層降低 -低團費持續 -港資旅行社介入