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World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 * 第 片 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 本资料来源 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 质量体系评定 (QSA) World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 课程目标 到本课程结束时，学员应能： 了解质量体系评定的目的 以四种方式应用质量体系评定 了解评定程序 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 质量体系评定－ QSA 目的 本质量体系评定（QSA）是用来确定在何种程度上符合QS－9000质量体系要求。 QSA讨论了所有的“应”（Shall）和“可”（should）问题。 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 QSA 与 PSA 潜在供方评定（PSA）是所有QSA问题的一个子集。 潜在供方评定（PSA）是通用汽车公司特有的一份文件。 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 质量体系评定 - QSA QSA可以四种方式应用： 1. 由供方用作自我评定工具 2. 由顾客用于评定当前的和／或潜在的供方 3. 由供方用于发展分承包方 4. 由第三方注册机构作为审核的输入。QSA中的问题必须由注册机构提出，这是最低要求。 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 质量体系评定 - QSA 评定程序 - 2 种方法 符合／不符合 (属性) 计分法 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 质量体系评定 - QSA 使用“合格／不合格”方法对各项要素进行打分时，有三种可能的结果： 1. 符合 2. 一般不符合 3. 严重不符合 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 质量体系评定 - QSA 合格／不合格方法 怎样才算通过？ 当审核中未发现任何不符合项时，无论是一般不符合还是严重不符合，便可认为是“符合”或“通过”。 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 质量体系评定 - QSA 使用QSA的“通过”或“合格”例子。 假设所有的其它要 素都符合， 则可认为是“通过”。 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 质量体系评定 - QSA 合格／不合格方法 什么情况下会出现“观察”项？ 当只是出现了一个严重不合格和／或多处一般不合格时，评价将处于“观察”状态。如果在90天内有证据证实符合，可转为“符合”项。 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 质量体系评定 - QSA 使用QSA出现“待定”状态的例子。 假设所有其它要素都相符，但只有一个严重不符或几个一般不符，则可判定我 “观察”状态。 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 质量体系评定 - QSA 符合／不符合方法 什么情况下会出现“不符合”或“不通过”？ 如果审核过程中发现一个以上的严重不符合，则评定结果为“不通过”。 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 质量体系评定 - QSA 使用QSA结果为“不通过”的例子。 假设所有的其它要素均都相符，但却有多个严重不符合项，则可判定为“不通过”结果。 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 质量体系评定 - QSA 计分法 首先介绍几个定义。 要素: 在QSA中有23个要素，例如要素1为管理职责，要素2为质量体系，等等。 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 质量体系评定 - QSA 计分法 首先介绍几个定义。 问题: 每个要素中都有若干个问题，例如要素1有23个问题，要素2有29个问题。 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 质量体系评定 - QSA 计分法－问题 World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月 质量体系评定 计分法 说明 分数 供方不熟悉该要素的要求，而且没有 0 相关的原始文件（流程图、计划、程 序）。 供方熟悉该要素的要求，但没有任何 1 迹象表明其有文件资料、制定了计划 或进行了实施