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销售人员的重要作用 企业的心脏----高压泵 企业的检签----外交官 企业的火车头---驱动器 企业的触角----情报局 手、（手+脑）、（手+脑+心）、 （手+脑+心+脚+口） 销售员的四个基本条件 1、知识 （1）自己商品的有关知识。 （2）竞争商品的有关知识。 （3）有关业界的知识以及趋势。 （4）法律知识（尤其是票据法）。 （5）常识（吃、喝、住、行） 销售员的十条基本原则 1、要充分具备商品知识 2、对于自己的制品要有自信 3、切勿说谎或吹牛 4、坦白承认错误 5、顾客永远是对的 销售员的十条基本原则 6、不说竞争商品与同业同行的坏话 7、在外不说公司内部的事 8、严守约定事项 9、要站在购买者的立场着想