现代医学护理中语沟通.pptVIP

现代医学护理中语言与沟通的重要性 宁国市中医院护理部：孙江涛 一、语言沟通 护理人员在工作中有很多机会与病人接触，必然涉及到与病人的沟通。 掌握沟通技巧并合理运用于护理工作中，有利于疾病的治疗和康复，也是创造良好护患关系的重要方式。 和谐护患关系集中体现在护理人员能帮助患者识别并满足其各种需要。 最大限度地防范和减少医疗纠纷的发生。 护士能了解更多的有关患者的健康状况、心理感受等方面的信息。 要重视语言在临床工作中的意义，善于使用美好语言，避免伤害性语言，讲究与病人的沟通技巧。 避免使用伤害性语言 伤害性语言可以代替种种劣性信息给人以伤害刺激，从而通过皮层与内脏相关的机制扰乱内脏与躯体的生理平衡，如这种刺激过强或持续时间过久，会引起或加重病情。 1、直接伤害性语言 对病人训斥、指责、威胁、讥讽 例如：一肝病病人因大便弄到身上，被护士训斥，几分钟后病人出现肝昏迷。一肺心病病人，因自己调整氧气阀受到护士严厉指责，因而加重了心力衰竭，抢救无效死亡。 2、消极暗示性语言 消极暗示性语言因护理人员有意无意的言语给病人造成严重的消极情绪。 例如：有个手术病人问护士：“我这手术有危险吗”？护士冷冰冰地说：“谁敢保险，反正也有下不了手术台的”。结果，这个病人拒绝手术，拖延了手术期。 3、窃窃私语 病人由于渴望知道自己的病情，病人会留意医务人员的言语，并往往与自己联系，护士间或医护之间