如何与病人及其家属交流.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 如何与病人及其家属交流 患者家属与医生的对话（相互敌意） 一位病人家属中午1点钟敲开教授办公室的门，于是： 家属：某某某医生去哪里了？ 医生：不知道！ 家属：告诉我他的手机号码！ 医生：别人的手机号我不能告诉你！ 家属：你叫什么名字？ 医生：我为什么要告诉你？ 家属：我要投诉你！ 医生：你去吧，莫名其妙！ 患者家属与医生的对话（患方敌意） 一位病人家属中午1点钟敲开教授办公室的门，于是： 家属：某某某医生去哪里了？ 医生：请问您找他有什么事？ 家属：我要找他，把他的手机号码告诉我！ 医生：我不能随便把他的手机号码告诉你，您有事我可 以转告他！ 家属：你叫什么名字？ 医生：我是某某某医生的同事。 家属：我要找你们领导！ 医生：就这么点小事干嘛发 那么大火啊！ 患者家属与医生的对话（相互尊重） 一位病人家属中午1点钟敲开教授办公室的门，于是： 家属：请问某某某医生去哪里了？ 医生：请问您找他有什么事？ 家属：我有点急情想要当面跟他说，能不能告诉我他的 手机号码啊？ 医生：这样不太好吧，您如果很急我可以帮您联系他。 家属：好的，谢谢您，医生您贵姓啊？ 医生：我叫缪晓辉，电话接通了 您跟他讲话吧！ 家属：您帮了我大忙，太谢谢您了！ 医生：这点小事，别客气。 为什么要谈