京东商城B2C之路李太辉的案例剖析.pptVIP

京东商城B2C之路;;背景;自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。 京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。;发展历程;;掌门人;05;Who——客户 What——什么产品 Where——在哪里交易 When——什么时候交易 Why——为什么客户会选择你的产品 How——怎么交易 How much——价格多少 How——怎么支付，怎么收到货物 ;Who：业务覆盖范围遍布全国;what ：丰富的产品，满足消费者多样化的需求;网购上京东，放心又轻松！;when——购物不受地域，时间限制;why：正规品牌，杜绝水货;五日售后保障 DIY装机服务 上门自提服务 价格保护承诺 商品代购服务;How：简洁的购物流程;How much——高性价比 ;how——怎么支付，怎么收到产品;京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，