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物业集团洗车作业指导书 一、 作 业项目 汽车清洗操作流程是指在整个车辆清洗过程中所应严格 遵循的每一项具体的操作步骤。 它要求我们在清洗操作全 过程中的每一个步骤都必须要精确到位， 都要求按照规定 的动作进行规范化的操作， 我们把这个工作程序称为汽车 清洗操作程序。 二、 作 业标准 三、 作 业程序 1、 清洗原则 冲洗车辆应遵循自上而下， 先首后尾、 顺时针清洗的操作 程序。这样，一方面可使污物由上往下流出，另一方面可 减少遗漏情况的发生。 同时， 操作时最好能由二人一组相 互配合进行（为便于陈述，我们暂称为甲和乙） ，以保证 工作速度和质量。 2、 清洗前检查 （1） 主要功能 本道程序的主要功能是通过清洗前对污渍性质的检 查，以便明确对该辆汽车所应采用的清洗工艺。 （2） 检查污渍性质 在去污前，要首先判断车体粘着物的性质，这些物质 一般有：昆虫的尸体、树胶汁、泥沙、铁粉、水泥、 装修胶、沥青等，不同性质的物质各有不同的去污办 法。但就汽车美容业而言，我们可将这些物质大致分 为两大类：一类是无硬物附着物，如虫子尸体和树胶 类；另一类是硬物附着物，如水泥、装修材料和沥青 等。 （3） 确定清洗模式 在洗车前要明确汽车脱蜡与否，脱蜡清洗与不脱腊清 洗是二种完全不同的清洗方法。不脱蜡洗车是指在洗 车时只做日常的洗车养护， 并不伤及原漆面上的车蜡， 在这种情况下应使用不脱蜡洗车液。而脱蜡洗车是指 车辆在清洗后要在汽车漆面上重新再打一层保护性上 光蜡。此时，就应使用脱蜡洗车液，以便在清洗车上 油泥、污渍的同时，将原有的残蜡也一起洗掉。 因此，当顾客提出要对汽车进行打蜡时，我们可洒一 些水在前机盖上，看看水是否能薄薄地覆盖住车漆， 如果发现有水眼（露漆的地方） ，则表明这块地方存在 着油或蜡。在这种情况下打新蜡效果不好，必须先用 功效较强具有脱蜡功能的洗车液来进行清洗，在清洗 时应用水管边冲水边擦洗。沾过油、蜡的海绵（毛巾） 不应再往已冲过水的地方擦，避免车漆表面重新沾上 油、蜡。 （4） 浸润 a. 主要功能 本道程序的主要功能是初步去除一些汽车表面的浮 灰，使一些附于漆面结合较为牢固的污渍得到充分 浸润，并将其膨胀后的污渍从结合处浮起。 b. 水温水压 用高压水枪把清洁的冷水或温水将汽车表面上的浮 灰及部分污渍冲洗掉，同时，使一些与车漆结合较 牢的污渍得到充分浸润，以使其脱离漆面。冲洗时 应采用雾状水流和扇形喷嘴， 此时水流覆盖面积大， 除污效率高，适于除掉一般污渍。柱状水流和强力 圆形喷嘴，虽然水流冲击力强，可以除去汽车车身 上的干涸泥土，但容易对漆面造成损伤。此时，水 枪的清洗压力应控制在 0.2～0.4MPa，冲洗汽车下 部的轮胎、 底盘等处时， 压力可高些， 而冲洗漆面、 玻璃等处时的压力则应低些， 因压力过高， 漆面（玻 璃）上的沙粒在高压水的冲击下，有可能直接划伤 漆面 （玻璃）。由于一般高压水枪调压不太方便， 故 可通过调节喷枪与目的物之间的距离来控制水压。 此外，高压水冲洗只能洗掉车表的灰尘及泥沙，对 油污及其它污渍的祛除效果不大。 此外，温度对冲洗质量也有一定的影响，冬天冲洗 汽车时， 可适当提高水温， 以防止表面漆层的开裂。 夏天可用常温水冲洗，但不得在强烈阳光下冲洗， 以防表面上留下水珠痕迹。 c. 浸润程序 在冲洗车辆时，可先在机盖顶上试枪，自上而下逐 处进行冲洗。在整个过程中，应始终由一个方向向 另一边的斜下方进行冲洗，要尽量避免正向或反向 冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。具体 冲洗顺序如下： 车顶→前风挡→机盖→左翼子板→中网及车灯→前 保险杠→右翼子板→右前轮→右前门→右后门→右 后轮→右后部→后风挡→后机盖→后边（保险杠、 牌照及车灯）→左后部→左后门→左后轮→左前门 →左前轮。 d. 质量标准 浸润的质量标准为：车身通体均用高压水枪打湿并 无遗漏之处，车漆表面无大颗粒泥沙或污物，以确 保以下一步骤的顺利进行。 （5） 擦洗 a. 主要功能 本道程序的主要功能是以海绵等擦洗材料，使用专 用的清洗剂，将经过前一道程序处理后仍残留在汽 车表的污物加以吸附，同时带走已经软化浮起的污 渍。对于一些附着于车表的顽固性污渍，通过清洗 剂的作用而使其进一步湿润、 溶解， 并形成亲水层， 最终被冲离汽车表面。 b. 清洗剂的浓度与温度 清洗剂的浓度和温度对其清洗效果的充分发挥起着 非常重要的作用，我们在车辆清洗作业中一般将清 洗剂的浓度调节到 1％～ 5％左右，将温度调节到 30～40℃左右。 在通常情况下，清洗剂对污渍的作用时间分别为： 底盘为 5～10 秒，外表面为 3～5 秒，深孔及拐角 为 10 秒左右。 c. 擦洗程序 擦洗时应用干净的海绵。蘸着清洗剂对汽车进行擦 洗。擦洗分为一人单独擦洗、