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瑞安市海鸥汽车锁业有限公司 质 量 手 册 文 件 编 号 Q/HOA01-2008 版本/修改次数 A/0 第 PAGE 1 页，共 65 页 01 前 言 为了进一步得到国内/外顾客对本公司产品质量、交付和服务的信赖，公司依照GB/T19001:2000idtISO9001:2000质量管理体系和GB/T18305:2003idtISO/TS16949:2002《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求》标准和本公司的顾客特殊要求按顾客的需求和期望并结合本公司实际的生产、经营状况而编制了本《质量手册》，以作为对公司质量管理体系原则性描述的最高纲领性文件，是公司全体员工进行质量管理活动的基本依据和准则。 本《质量手册》覆盖了GB/T19001:2000idtISO9001:2000质量管理体系和GB/T18305:2003idtISO/TS16949:2002《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求》标准中的所有要求和本公司的顾客特殊要求。 本《质量手册》对GB/T19001:2000idtISO9001:2000质量管理体系和GB/T18305:2003idtISO/TS16949:2002《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求》标准中的所有要素，以“过程方法”的形式进行了“过程”概况描述，规定了质量方针、质量目标/指标、职责和权限的管理规定及相关程序文件的查询路径，手册的评审、修改、控制规定等内容，适用于公司各部门、生产制造车间的质量管理活动，是本公司质量管理体系建立、实施、执行、健全、完善和保持的纲领性文件，是公司经营管理体系的一个组成部分，其主要目的是阐述质量方针、质量目标/指标，明确各部门的质量职责和权限，描述质量管理体系的构成，对各要素的内容及其相互之间的联系和接口作系统、明确的规定。本《质量手册》可作为顾客、社会公众、政府机关对本公司质量保证能力予以信赖的重要证实文件。 本公司产品各项质量活动的开展都必须遵照此《质量手册》执行，希望公司各级人员、各个部门认真学习，严格贯彻和执行本《质量手册》中的所有规定和要求。 02 颁 布 令 质量管理体系是公司经营管理的重要因素。公司是否建立、实施和保持全面有效的质量管理体系，已成为顾客对公司产品质量、交付、服务和遵守国家/政府法律法规等信任的重要条件。为进一步得到国内/外顾客对本公司的信赖。 本公司依据GB/T19001:2000idtISO9001:2000质量管理体系和GB/T18305:2003idtISO/TS16949:2002《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求》标准和本公司的顾客特殊要求，在公司原有的生产、质量和经营管理的基础上，结合顾客要求和需求及期望以及公司实际的生产和经营状况，以GB/T19001:2000idtISO9001:2000质量管理体系和 瑞安市海鸥汽车锁业有限公司 质 量 手 册 文 件 编 号 Q/HOA01-2008 版本/修改次数 A/0 第 PAGE 2 页，共 65 页 GB/T18305:2003idtISO/TS16949:2002《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求》标准中的“过程方法”为依据编制和建立公司《质量手册》。新制订和建立的《质量手册》重点强调公司对“过程方法”的应用，并对公司产品质量管理体系的有效性和适宜性进行持续改进，预防缺陷和减少变差、浪费，保证顾客满意，使公司、顾客、国家和社会、员工、相关方等均受益。 本《质量手册》表述了公司以“顾客为关注焦点”、“八项质量管理”、“过程方法”和“顾客特殊要求”为主的管理原则，为国内外顾客全面了解本公司质量管理活动提供指南。它规定了公司的质量方针，质量目标/指标，组织机构，各职能部门的职责和权限及相互关系，明确了质量管理体系所需要的“过程（顾客导向过程、支持过程和管理过程）”和顺序及其相互作用（包括：各过程有效控制的准则和方法）和关系，通过对组织业绩和过程绩效指标/目标进行监视、测量和分析并采取必要的纠正与预防措施，确保公司质量管理体系运行的充分性、适宜性和有效性。 《质量手册》是本公司质量管理体系的最高纲领性，是落实质量管理职能和质量管理体系运行的内部法规性文件，并以公司质量管理体系的所有程序文件和作业指导书及表单/记录等作为其支持性文件，是公司本公司全体员工进行质量管理体系运行的基本依据、规范和准则。《质量手册》经公司高阶管理层审核批准，现予以颁布。希望公司全体人员认真、遵照执行，以本《质量手册》和其相关支持性