市场营销趋势跟语录资料.pptVIP

没有实践的理论是空洞的理论 没有理论的实践是盲目的实践 市场营销核心理念转移 从顾客满意向顾客终生价值转移； 从市场竞争营销战略向超竞争营销竞合思维转向； 从品牌管理向品牌权益转念； 从行销功能强调创造企业利润向行销伦理与行销社会责任方向重视； CS（顾客满意）时代演进 4V顾客满意时代 4V营销理论 差异化（Variation) 功能化（Versatility) 附加值（Value) 共鸣（Vibration) 顾客核心营销观念演进 顾客终生价值 顾客满意的经营管理 全面品质服务 全面品质管制 品质保证 品质管制 50 60 70 8