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Journal of Kunming Un i Journal of Kunming Un iversity Ξ 零团费与我国旅游业中回扣现象的互动关系分析 苟雪芽 (云南师范大学 旅游与地理科学学院 , 云南 昆明 650092) 摘要 : 旅行社的低价竞争导致了零团费的出现 , 零团费的出现使回扣具有必然性 , 从两者的关系链及旅 游行业利润 、国内游客的旅游心理分析三者的互动关系 。 关键词 : 零团费 ; 旅行社 ; 导游 ; 回扣 ; 关系 [ 中图分类号 ] F590 [ 文献标识码 ] A [ 文章编号 ] 1671 - 2056 (2006) 02 - 0079 - 04 我国的旅游业近年在蓬勃发展 。但是 , 在发展 的过程中 , 零团费 、旅行社的低价竞争和回扣现象 成为旅游业发展过程中的顽症 , 从旅游经济学的角 待费用的情况下 , 向组团社支付人头佣金 。这实际 是旅游者出发地组团社及目的地接待社之间的价格 交易行为 , 即当地接待社不收取费用甚至向国内组 团社支付人头佣金 , 然后以游客在当地各处的购物 、 以及导游推荐的各种自费项目和娱乐项目等收入来 补足费用 。 零团费的出现 , 究其根源 , 主要有以下四个方 面的原因 : 第一市场的转变 。旅游市场从高端旅游 市场向大众旅游市场的转变 。在 1997 年以前 , 游客 相对较少 , 旅游市场所针对的一般都是高收入阶层 和公款旅游的游客 , 旅游业的团费和额外的消费能 力很强 。而随着旅游市场从高端旅游市场向大众旅 游市场 的 转 变 , 为 了 吸 引 更 多 的 大 众 家 庭 旅 游 者 , 旅行社降低了旅游的准入门槛 , 即降低旅游的团费 。 第二旅行社的激烈竞争与恶性削价竞争 。由于旅行 社业的进入门槛较低 , 甚至有一张办公桌 、一部电 话 、一个经营者 、一个小地方就可以组成一个旅行 社 , 且旅游行业的市场机制不健全 , 加上当前旅行 社中普遍存在的不合规范的承包经营 , 旅行社产业 急剧扩张 。旅行社的数量得到了快速增长 。据统计 , 截止 到 2004 年 底 , 全 国 旅 行 社 的 总 数 已 经 由 1999 年的 7326 家 , 上升到 2004 年的 14 000 6 ,7 ,8 ,9 家 。旅 行社数量的增加 , 无疑加剧了旅游市场的竞争 , 整 个旅游市场形成了买方占据旅游市场主导地位的格 局 。目前 , 大多 数 旅 行 社 仍 处 于 小 、散 、弱 、差 的 状况 , 没有形成科学的垂直市场分工体系 , 产品差异 化程度很低 。而另一方面 , 旅游行业的进出壁垒较 低 , 管理 不 规 范 , 这 就 导 致 大 量 的 闲 置 资 金 涌 入 , 许多原本属于旅行社经营的票务 、房务被其它旅行 度出发 , 会发现三者有必然的联系 , 进行分析 。 笔者就此现象 一 、零团费 11 零团费的概念 零团费是指组团社和地接社之间发生的一种自 愿的市场交易行为 , “所谓自愿是指组团社和地接社 两方面都不存在市场进入或退出障碍”, 零团费是由 旅游者货币选票而决定的 , 其中不存在其它形式的 压力 , 零团费指地接社不向组团社收取旅游者在目 的地的接待费用 , 而以游客在目的地的某些消费来 弥补团费并获取利润 , 零团费在形式上可分为零利 润 ( 地接社收取团费但没有利润) , 零团费 ( 地接社 不收取或收取不足额团费) , 负团费 ( 地接社向组团 社支付 “团费”) , 这些团费的形式都使地接社放弃 了正常的行业利润 , 而采取其它的旅游相关行业利 润来维持经营 。而从另一方面看 , 实际上是以降低 旅游产品的直观价格来吸引客源 , 通过降低团费的 价格吸引游客而获取利润的一种策略 。 21 出现零团费现象的原因 零团费最早出现于泰国游 , 马来西亚 、香港游市场上出现 , 然后很快在新加坡 、 之后又出现在海南 、 云南 、四川等国内游中 , 是指组团旅行社向旅游者 收取的现金只够往返交通和签证的费用 , 在旅行目 的地的吃 、住 、行 、景点门票等费用和旅行社的利 润都没有计入报价 ; 负团费是指境外接待社在无接 Ξ 收稿日期 : 2006 - 04 - 14 作者简介 : 苟雪芽 (1980 - ) , 女 , 云南昭通人 , 2004 级研究生 , 主要从事区域旅游规划与开发方面的研究 。 昆明大学学报第 17 卷80社以外的公司经 昆明大学学报 第 17 卷 80 社以外的公司经营 , 分享了旅行社的利润 。第三旅 游市场信息