Chap03 网络市场与购买行为.pptVIP

* 兴趣 在现实社会中，可以发现许多人都有自己的兴趣。从心理学的角度讲，兴趣有很大的动机成分：一是探索的内在驱动力；一是成功的内在驱动力。 聚集 虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集不受时间和空间的限制，并形成富有意义的个人关系。而且它是一个极为民主性的群体，使得经常处于紧张状态的人们能够在这里寻求到解脱。 交流 聚集起来的网民，产生一种交流的需求，随着这种信息交流的频率的增加，逐步形成商品信息交易的网络。 社区类别（约翰.哈格尔，满足什么样需求？） 交易型社区：买卖产品、交流信息社区活动，A 兴趣爱好型社区：共同爱好、关注点聚集在一起，足球俱乐部 关系型社区：为残疾和类似健康问题提供帮助，使他们相互交流信息 幻想型社区：允许人们之间进行探索试验，网络游戏 * 兴趣 在现实社会中，可以发现许多人都有自己的兴趣。从心理学的角度讲，兴趣有很大的动机成分：一是探索的内在驱动力；一是成功的内在驱动力。 聚集 虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集不受时间和空间的限制，并形成富有意义的个人关系。而且它是一个极为民主性的群体，使得经常处于紧张状态的人们能够在这里寻求到解脱。 交流 聚集起来的网民，产生一种交流的需求，随着这种信息交流的频率的增加，逐步形成商品信息交易的网络。 社区类别（约翰.哈格尔，满足什么样需求？） 交易型社区：买卖产品、交流信息社区活动，A 兴趣爱好型社区：共同爱好、关注点聚集在一起，足球俱乐部 关系型社区：为残疾和类似健康问题提供帮助，使他们相互交流信息 幻想型社区：允许人们之间进行探索试验，网络游戏 * 兴趣 在现实社会中，可以发现许多人都有自己的兴趣。从心理学的角度讲，兴趣有很大的动机成分：一是探索的内在驱动力；一是成功的内在驱动力。 聚集 虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集不受时间和空间的限制，并形成富有意义的个人关系。而且它是一个极为民主性的群体，使得经常处于紧张状态的人们能够在这里寻求到解脱。 交流 聚集起来的网民，产生一种交流的需求，随着这种信息交流的频率的增加，逐步形成商品信息交易的网络。 社区类别（约翰.哈格尔，满足什么样需求？） 交易型社区：买卖产品、交流信息社区活动，A 兴趣爱好型社区：共同爱好、关注点聚集在一起，足球俱乐部 关系型社区：为残疾和类似健康问题提供帮助，使他们相互交流信息 幻想型社区：允许人们之间进行探索试验，网络游戏 * 有关营销的认识？ * 有关营销的认识？ * 有关营销的认识？ * 有关营销的认识？ * 有关营销的认识？ * 有关营销的认识？ * 有关营销的认识？ * 有关营销的认识？ * 有关营销的认识？ ⑴ 所购买的产品价格不高，或无特殊用途和使用情境，即消费者认为这类产品感知程度较低； ⑵ 消费者对企业或品牌已形成了一定偏好，或对产品属性比较熟悉，即消费者认为自己产生不良购买的感知可能性不高； ⑶ 虽然消费者认为欲购的产品比较重要，但由于个人或其他因素所限（如不熟悉网络工具、不善于利用网上的资源、时间、外部条件等），不得不进行低涉入度的购买决策。 （三）网络环境下低涉入购买行为分析 案例：网上售车瓶颈有待突破。 一、组织购买的过程和类型 1．购买的过程 识别需要；确定需要；寻找供应商；选择供应商；签约订单；履约评价。 2．主要类型 ⑴ 企业的购买行为 直接重复购买（straight rebuy） 调整后的购买（modified rebuy） 新购（new buy） ⑵ 中间商购买行为 新品种的购买 选择供应商 获得更好的供应条件 ⑶ 政府购买行为 公开招标的方式 经过协议合同的采购 购买行为的过程简单，影响购买行为的因素复杂。 一、组织购买的过程和类型（续） 1．网上采购的主要特征 ⑴ 创造了新的市场和商机 ⑵ 为“零库存”和“准时生产”提供了条件 ⑶ 降低了购买成本 ⑷ 供求之间传统的关系受到冲击 ⑸ 增加了新的购买风险 二、组织机构网上购买的基本特征与模式 2．网上采购的主要模式 ⑴ 供应商导向型 供应商提供的网上采购平台。 ⑵ 购买者导向型 大型企业或政府机构自建的网上采购平台。 ⑶ 中介导向型 阿里巴巴，慧聪网等电子中间商和一些行业机构建立的网上交易平台。 二、组织机构网上购买的基本特征与模式（续） 组织购买行为是一个多部门、多人员、多层次、多目的、多阶段的复杂过程，每个细小的环节都对其购买过程的成败具有决定性的作用。 三、组织购买行为的影响因素 影响组织购买行为因素的模型 专 家 合法性 购买行为 人际关系 沟 通 管理者 信 息 互联网