直接品质成本与间接品质成本.docVIP

品质成本 「为达成与维持某种品质水准而支出的一切成本，和因为不能达到水准要求而发生的损失成本，统称为品质成本」----费根堡 品质成本，它是「损耗」也是「价值」。 ???企业必须仰赖顾客使能生存。为此，企业应提供合乎顾客需求的产品或服务，展开有效率的经营活动；而生产不合顾客需求的产品或服务就是损失。如何减少这种损失是品质管理的中心课题，为确实掌握及减少品质损失，持续进行改善活动的推动，诸如：提案改善QCC、TWQC、ISO9000、6σ、…等---防范成本。 通常，在设计、制程、作业上如果有不当的因素存在，而未能立即改善，将会增加额外的作业，因而降低效率及增加成本---潜伏成本。因此品质管理不