认知第九章问题解决.ppt

第九章 问题解决 一、问题解决的概述 二、问题解决的策略 三、问题解决的障碍物和推动力 四、专家知识 一、问题解决的概述 1、问题和问题解决的涵义 2、问题解决类型 1、问题和问题解决的涵义 （1）何谓问题 Duncker,1945 一个问题产生于一个活着的人，他有一个目标，但又不知道怎样做才能达到这个目标之时，每当他不能通过简单的行动从一种情境到达另一种需要的情境时，就要求助于思考……这种思考的任务是设计某种行动，这种行动能使其从当前的情境达到需要的情境。 定义要点 如果你已经知道怎样根据已知的情境去行动（或系列行动），那你实际上就不存在问题。 只有当你不知道采取什么步骤达到目标，或者必须采取中介行动时，你才算遇上问题。 按照已知的定义条件，下列问题属于心理学意义上的“问题”吗？ A: 2+3=? B: 237×38=? 为什么？ 所有的问题都包含有3个基本的成分：????(1)给定：问题的起始状态；????(2)目标：问题要求的答案或目标状态；????(3)障碍：给定与目标之间的隔阂物，通过思维可以寻找解决的方法。 问题解决中的问题的真正涵义 问题解决强调的是Duncker（邓克尔）的观点：当你不知道怎么做时，你做什么？ （2）问题解决 问题解决（Problem Sovling）是指由一定情境引起，按照一定的目标，应用一定认知操作或技能活动，使问题得到解决的过程。 问题空间是指问题解决者对所要解决问题的一切可能的认识状态，包括对问题的初始状态和目标状态的认识，以及如何由初始状态转化为目标状态的认识等。 问题解决的特征 ???? 目的指向性???? 操作序列??? 认知操作 问题解决的周期 问题识别 问题定义 策略构思 信息组织 资源分配 监控 评价 2、问题解决的类型 （1）明确限定性问题（界定良好的问题） （2）非明确限定性问题（界定不良问题） （1）明确限定性问题 明确界定问题是指对问题的起始状态和目标状态都作了明确规定，并最终会有一个明确答案。 归纳结构问题 三种类型 转换问题 重新排列 归纳结构问题 要求问题解决者对自己所面临问题中诸成分的关系作出鉴别，并要在它们之间建构一种新的关系来解决问题。 如 类比“拍”与“皮球”，那么在“乒乓球”的前面应该写什么呢？ 律师：客户：：医生：（ ） （护士、病人、药物、医学博士） 转换问题 要求问题解决者运用一系列算子或者操作过程，把问题的初始状态转换为目标状态。 重新排列 要求问题解决者对所面临问题中诸成分在脑中进行重新排列，或者以满足某一种方式进行重新组合。 如把用“PYOLGSCHOY”较快的时间改排使其具有意义。 （2）非明确限定性问题 非明确限定性问题是指问题的初始状态或目标状态以及可能的认知操作都不清楚，或没有明确说明，使问题具有不确定性。 这个故事象一个笑话。一个年轻男子有一次去请一个算命人看手相。当他听了算命人的预言时，他大笑起来，而且大声说算命人说的全无意义。年轻人不知道的是，这个算命人是一个魔法无边的女巫。不幸的是，年轻人极大地触怒了女巫，所以，女巫把一个符咒投在年轻人身上。她用符咒将他变成一个既强有力的赌徒，又是一个永远输钱的人。他不得不去赌博，却又赢不到一分钱。年轻人赌场失意，但却是情场得意。他刚刚与一个非常富有的女人结婚。她每天都十分高兴地陪丈夫去赌场。她给他钱，当他在赌桌上把所有的钱都输掉时，她却面带着幸福的微笑。就这样，他们一起过着幸福地生活到永远。为什么年轻男子的妻子这样喜欢看他输钱？ 二、问题解决的策略 1、算法 2、启发式 1、算法 算法是指在问题空间内，随机搜索所有可能的算子或途径，直到选出一种有效的方法来解决问题的策略。 2、启发式 启发式是指个体根据自己已有的知识经验，在问题空间内进行粗略搜索来解决问题的策略。 （1）手段---目的分析 该策略的核心是要发现问题的当前状态与目标状态的差别，并应用算子来缩小这种差别。 河内塔问题 传教士和野人过河问题 森林纵火者和森林热爱者问题 你去书店想找一本书，Hortense著的《一个月赚一百万》，你不知道这本书在那个位置上。解决这个问题的算法是怎样的？可以用启发式吗？ （2）逆向搜索 在解决问题时，设置一个目标状态，由此出发，想出相应的步骤退回到当前状态，在实际操作时又反过来，从当前状态走到目标状态。 三个人在进行赌博，每一局的结果都是一个人输，其他两人赢。 输者必须支付赢家当前所有的钱数。三个人一共赌了三局。在第三局结束时， 每个人都各输了一局， 且每个人所有的钱数都是8美元。问每个人最初的赌注是多少？ 问题解决的阶段 ???认知心理学认为，问题