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本资料来源;现 代 质 量 管 理 概 论;  第 一部分 质量及其管理的科学发 展观  第 二部分 质量管理方法的科学发展观;;一、质量的概念及其科学发展观;;;;;;;八项质量管理原则产生的背景;八项质量管理原则的理解; 八项质量管理原则的理解原则二：领导作用  领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;日常生产中的质量管理原则;;;;;;零缺陷质量管理实战;二、零缺陷管理 理念 ;;;三、零缺陷质量管理的特征;三、零缺陷质量管理的特征;四、零缺陷管理的基本原则;;;;;;;;;;第三节 零缺陷质量管理的实施;;（二）、质量方正目标的执行;;