现代质量管理知识概述.ppt

第三节 质量管理的发展历程 1、质量管理定义 2、质量管理的三个主要发展阶段 质量检验阶段（事后检验阶段，完全被动的） 统计质量控制阶段：强调用科学的方法控制质量形成过程；以满足产品标准为目的，偏重于工序管理 全面质量管理阶段：运用系统的概念，把质量作为一个有机整体加以综合分析，实行全员、全过程、全面的质量管理；费根堡格“全面质量管理”一书 第三节 质量管理的发展历程 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，是企业管理的重要组成部分，有着系统的理论、方法、标准（如ISO 9000:2000）和技术 1、制定质量方针； 2、制定质量目标； 3、质量策划； 4、质量控制； 5、质量保证； 6、质量改进； 第三节 质量管理的发展历程 质量检验阶段(操作工质量检验阶段、专职质量检验阶段)：20世纪初发起，其不足之处： 1、预防性差 2、经济性差 3、对破坏性检验不适用 4、形成质量标准的制定部门、产品制造部门和检验部门的“三权”分立，缺乏协调统一 第三节 质量管理的发展历程 统计质量控制阶段（SQC）：抽样、过程控制图、可靠性分析与控制等。40年代开始，首先被美国国防部所采用，其不足之处为： 1、只重视数理统计方法的应用，忽略了人的主观能动性 2