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电信专题分析实战方法 2008年11月 杭州 目录 电信行业精确营销理念和方法 电信行业实战分析方法 客户获取分析 客户保留分析 RFM分析 客户细分与个性化营销分析 交叉/捆绑销售分析 Page 2 © 2008 中国通信大讲坛 电信经营分析发展经历的三个阶段 Page 3 © 2008 中国通信大讲坛 以中国移动经营分析系统建设为例 3 基础阶段 基本标准的应用 分析 2 初级阶段 在经营管理、新 1 业务营销、竞争 准备阶段