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年度工作总结及年度工作计划及目标管理 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 2013年度工作总结 2014年度工作计划及目标管理 （物业管理部） 2013 年度第四季度，物业管理部在商管 公司总经理室 领导下，积极履行物业管理部的 工作职责，认真做好做实百家湖商业中心物业管理前期筹备工作，从保障服务、 安全稳定两大目标出发，抓好物业 管理硬件和软件建设，较好地完成了2013年第四季度的前期筹备工作计划中的各项任务，取得了较好的成效。 现就 2013年度第四季度物业部工作总结如下： 一、组建物业管理部，整合人力资源 百家湖商业中心作为利源集团在南京商业运营的第一个完整项目，既考虑到实际运营的需要，又要以发展的眼光考虑公司未来的发展趋势；既不浪费人力，又保障物业工作的顺畅开展。综合以上，确立了物业管理部的管理框架：以物业管理部为中心，下设商业管理部和环境管理部两大部门；商业管理部下设保安队、监控中心、车辆管理三个作业班组；环境管理部下设保洁组、PA组和业务外包