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电影院服务品质绩效衡量.pdfVIP

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  • 2019-10-26 发布于天津
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电影院服务品质绩效衡量.pdf

    品影院服品效衡量以影院例宇彭淑芸妙琪中原大工工程系收件修改接受摘要於服追求品的提是相重要的而在衡量服品的程中如何既有的客感到意且消是一值得者心的其中影院面各新媒之困境下必不以完善的服品新的行策略吸引客群因此本研究考所提出的五大面利用卷查及的方式客意度之探影院服品效衡量之研究且利用探索性因素分析萃取出三影服品之面最後透重要度知矩模式分析影者提出提服品管理之建服品重要性效矩探索性因素分析更加以衡量的前言於服在衡量服品的程中其在入二十一世的同我展也客意是相重要的如何既有的客感到由造主的品生代入以服意且

    品質學報 Vol. 15, No. 3 (2008) 249 電影院服務品質績效衡量—以 W 電影院為例 鄭來宇* 彭淑芸 黃礎嬅 楊妙琪 中原大學工業工程學系 (95/11 收件；96/08 修改；96/10 接受) 摘

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