接近客户的技巧-甘小伦.pptVIP

接近客户的技巧 课程大纲 沟通前的三分钟 沟通目的 亲和力 培训目的 掌握与客户初步沟通的技巧 第一时间建立与客户的信任 掌握顾客从紧张区到舒适区的方法 建立客户对我们的良好第一印象 故事背景 又是一个阳光明媚的日子。在上海奥迪授权经销商的4S展厅内，来的客户并不多，三三两两，有的在看样车，有的在商谈桌前与销售顾问商谈着，还有的在前台仔细阅读着一份产品资料。此时，两位男士和一位女士走进了展厅 故事背景（续） 徐承先在奥迪展厅工作了两个多月，销售业绩一般，一共销售了10台车。作为一个刚从大学毕业、社会工作经验不多的小伙子，这个业绩属于比较初级的水平。看着走进展厅的这两男一女，他开始了基本的判断。 故事背景（续） 两位男士不是西装革履，但穿着都比较讲究。其中一人拿着一款时尚的手机，另外一位腋下夹着一个考究的小皮包，再看那位女士，不过30出头，化着淡妆，穿着白领套装，拿着一个坤包。看上去很有气质。从距离上看，这女士同夹皮包的男士似乎关系不一般，徐承先初步判断这是一个不错的潜在客户，他看到他们停留在了最新的天蓝色奥迪的前面。他走了过去。 故事开始了…… 徐承先：“各位好！怎么样，这么好的天，来看看车？” 拿手机的男士：“对呀，这款是新到的吧？” 徐承先：“是的，最近走得不错，而且新上市的A4都是德国原装的。” 三个人一边看看车，一边听徐承先介绍着。 徐接着说：“国产轿车几乎还没有采用全