销售技能--如何成为销售明星资料.pptVIP

目录 一、倾听的技巧 1、入座 聆听时坐在顾客的左边 一、倾听的技巧 2、聆听 聆听时要做笔录 一、倾听的技巧 3、不打断顾客讲话，点头、微笑 真正有效的倾听需要咨询者具备全 身心关注来访者和避免各种干扰的 能力，需要咨询者在情感高度卷入 的同时，仍能相当平静从容 4、再次确认 一、倾听的技巧 5、看 花30-60%的时间看对方的“T”区 团队游戏：瞎子走路 （15‘） 二、团队效应 从前，某个国家的森林内，喂着一只两头鸟。名叫“共命”。这鸟的两个头“相依为命”。遇事向来两个“头”都会讨论一番，才会采取一致的行动，比如到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。 有一天，一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大误会，造成谁也不理谁的仇视局面。 其中有一个“头”，想尽办法和好，希望还和从前一样快乐地相处。另一个“头”则睬也不睬，根本没有要和好的意思。 如今，这两个“头”为了食物开始争执，那善良的“头”建议多吃健康的食物，以增进体力；但另一个“头”则坚持吃“毒草”，以便毒死对方才可消除心中怒气!和谈无法继续，于是只有各吃各的。最后，那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死去了。 启示：在一间公司内，每个组织之间的关系就好像是个大家庭，成员中的兄弟姐妹，应该和和气气，团结一致。若发生什么不愉快的事，大