商务礼仪和规范.pptVIP

见面时的商务礼仪 握手的规范：长者优先、女士优先、 职位高者优先。 握手的姿势：时间以2—3秒为好，一般要站立，眼睛注视对方，面带微笑。 握手的禁忌：不要以左手相握、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖、不要拒 绝和别人握手、时间不要太久、不要不停的拍对方肩膀。 三、握手的礼仪 见面时的商务礼仪 发送名片的正确时机： 交换名片的顺序：“先客后主，先低后高”；与多人 交换名片时，应依照职位高低的顺序，或由近及 远，切忌跳跃式。 递名片：面带微笑，注视对方，名片正面向上；如果 是坐着的应当起身或欠身递送；注意客套话；事 先将名片准备好。 四、使用名片的礼仪 接名片： 使用名片的忌讳：忌逢人便要、忌收藏不当、忌玩耍名片、用餐时不要发送名片、不送破损或脏污的名片。 见面时的商务礼仪 四、使用名片的礼仪 商务接访礼仪 一、迎接礼仪： 身份相当： 接站提前到达： 问候与介绍 准备好交通工具： 主动代劳： 领至住处：A. 在走廊的引导方法 B. 在楼梯的引导方法