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;;67%的客户投诉后会回头;;戏说“企”字;戏说“企”字;当年有的国家的驻联合国大使向当时的联合国秘书长提出“凭什么就中国的周恩来能享受下半旗的待遇，而其他国家的不能？”? ;1933年 29岁第一次被打倒。
1969年 65岁第二次被打倒。
1976年 72岁第三次被打倒。;德蕾莎修女 1911~1997;如果我拥有任何领导者的风范，可以让大家发挥长处，我觉得这都应该归功于母亲。
我的母亲总是为我的口吃找一些完美的理由。她会对我说：“这是因为你太聪明了。没有任何一个人的舌头可以跟??上你这样聪明的脑袋瓜。”
事实上，这么多年来，我从未对自己的口吃有过丝毫的忧虑。我充分相信母亲对我说的话：我的大脑比我的嘴转得快。 ;在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。
——比尔.盖茨
知识的准备是最充分的准备，素质的培养是最基本的培养。
——卡耐基
你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。
——乔.吉拉德;细节决定成败;答案？;;华尔街不相信穿着破皮鞋
和不擦皮鞋的人;最强有力的搭配：深蓝西服加暗条纹;细节是魔鬼！;最重要的倾听技巧是：听他所没有说的……;一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。;这个故事的寓意是……;感谢各位!
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